Il giocatore dal Regno Unito è insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Sfortunatamente, non abbiamo trovato alcun motivo valido per chiedere il rimborso della caparra, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho aperto questo conto meno di una settimana fa. Ho depositato (molto sciocco da parte mia) più di mille sterline a loro. Li ho interrogati sui commercianti che si stavano presentando sulla mia banca (nessuno dei quali è registrato con Visa nella categoria Gioco d'azzardo) la mia carta di debito è effettivamente bloccata dalle transazioni di gioco d'azzardo ma i depositi sono comunque andati a buon fine. (sì, ho problemi di salute mentale e scopro che gioco troppo). La risposta sui commercianti da questo è la seguente:
Cara Rachele,
Grazie per aver contattato il team di pagamento del rischio di Platinumclubvip.
Vorremmo informarti che si tratta di descrittori utilizzati dal nostro fornitore di servizi di pagamento, che non spetta a noi decidere, ma possiamo vedere i tuoi depositi nel nostro back office.
Per quanto riguarda tutti i depositi, come affermano i nostri termini, allo stesso modo in cui onoreremmo qualsiasi scommessa piazzata mentre il conto era aperto, ovviamente non possiamo rimborsare alcuna scommessa piazzata al contrario.
Il tuo account è ora chiuso, non verrà più riaperto e ti auguro tutto il meglio.
Cordiali saluti,
Squadra di pagamento del rischio
Non solo hanno chiuso l'account (si suppone che debbano effettuare un cashback giornaliero), quindi non ho mai ricevuto nulla di tutto ciò prima che chiudessero l'account.
Non rimborseranno i miei soldi che ritengo ingiusti. Inoltre sono convinto che i giochi siano falsi poiché gioco a un certo gioco da anni e quando fai clic sul gioco viene visualizzato un altro gioco, questo mi è successo su alcuni siti a cui mi sono iscritto questa settimana.
In effetti, ho depositato 3k su siti con alcuni nomi diversi, ovviamente, eppure tutti su ognuno di loro vengono come commercianti in Nigera e ho un'intera lista di commercianti. A quanto pare ho fatto yoga in Nigeria, sono stato da uno specialista dell'allattamento, oh la lista è infinita. Sono stato totalmente maltrattato da questi casinò e credo di essere quello vulnerabile e quello che si sente assolutamente suicida per tutto questo. Ho smesso di giocare d'azzardo e mi sono unito a GamCare anni fa e sono ancora lì, ma questi sono casinò che accettano giocatori da qualsiasi luogo e prendono i nostri soldi. Ne ho perse migliaia a causa delle scuse del casinò e sono tutti casinò individuali. Le lamentele che ho con alcuni casinò vanno avanti all'infinito negli ultimi due anni.
Spero che tu possa aiutare in questi reclami. Posso elencare tutti i casinò in un unico reclamo o individualmente? Non ho capito bene.
Sto inviando un file di nomi di casinò (molti) circa il 60% dei quali con cui ho problemi. Non so se puoi aiutare. Ho anche molti, e molti nomi di Commercianti che non rientrano nella categoria corretta per il gioco d'azzardo con Visa. Come ho detto, la mia carta è bloccata dalle transazioni di gioco.
Per favore, consigliami e aiutami.
Ho una dichiarazione per le transazioni effettuate il 23 giugno su Platinum che non mi consente di caricare. 1200 sterline inglesi.
Grazie molto.
Caro rachelgould67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Devo ammettere che è piuttosto complesso e non sono sicuro di come potremmo aiutare. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Inoltre, se hai perso i tuoi depositi per tua scelta, non pensiamo che tu abbia diritto a un rimborso del deposito a meno che tu non abbia informato il casinò dei tuoi problemi di gioco prima di effettuare tutti questi depositi.
Per quanto riguarda le informazioni sui giochi falsi, vorrei informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo o delle tue ipotesi. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sto davvero soffrendo con la mia salute mentale in questo momento.
Per favore aiuto. Ho combattuto bingo e casinò nel Regno Unito e all'estero per anni poiché sono su gamstop da anni ormai.
Cosa potrei inviare per aiutare questo caso?
Sono estremamente confuso in questo momento.
Così tanti casinò.
Ho sulla mia banca tutte le transazioni.
Ai Mercanti nomi che non riconosco. Ho anche le mie banche bloccate dalle transazioni di gioco, ma bypassano il visto non registrandosi nella categoria corretta di gioco d'azzardo che è illegale.
Bene, hanno chiuso il conto prima di fare il mio cashback. Sarebbe stato un sacco di soldi sulle mie transazioni
Saluti.
Rachele
Come posso aggiungere a questo (documento)
Invierò alla tua e-mail
Grazie
Ho inviato tramite la tua email.
Saluti
Rachele
Grazie per la risposta, rachelgould67. Sono sicuro che capirai che Gamstop ti protegge solo se giochi nei casinò con una licenza UKGC. Sfortunatamente, questo è un casinò offshore che opera senza licenza. Se non hai informato il casinò del tuo problema con il gioco prima di iniziare a giocare, temo che non ci sia molto altro che potremmo fare qui.
Inoltre, nessun casinò è obbligato a darti alcun bonus e non possiamo costringere il casinò a riaprire il tuo account solo per accreditarti il bonus cashback. Se il casinò non ha trattenuto le tue vincite o depositi in denaro reale, non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Mi dispiace, ma al momento non vedo alcun motivo valido per chiedere al casinò il rimborso del deposito.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potrebbe aiutarci a supportarti in questo caso, altrimenti sarò costretto a rifiutarlo. Grazie per la vostra comprensione.
Questo non ha a che fare con il bonus Non prendo mai bonus.
Non ho mai chiesto il rimborso.
Ho evidenziato i miei problemi.
Mi hanno offerto 500 euro.
Confusione con i casinò qui. I 500 euro sono ALLCASHBACKCASINO
Mi dispiace, ma come ho spiegato prima, non c'è molto che possiamo fare qui. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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