Il giocatore statunitense crede che il casinò abbia intenzionalmente influenzato il suo gameplay. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il mio problema con questo casinò è che hanno dirottato la mia connessione di rete mentre stavo per ottenere una grande vincita e tagliare il mio schermo sui miei giochi. Mi hanno fatto perdere tutti i miei bonus, ma non è così male come dirottare la connessione di rete privata di qualcuno. Non giocherei mai più in questo casinò né depositerei mai più con loro.
Cara signora Stone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire come sei arrivato a questa conclusione? Qualsiasi prova a sostegno sarebbe utile. Saresti così gentile da inviarlo a kristina.s@casino.guru ?
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
Cara signora Stone,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.