HomeReclamiPlayPix Casino - Il ritiro del giocatore sta subendo un lungo ritardo.

PlayPix Casino - Il ritiro del giocatore sta subendo un lungo ritardo.

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Importo:: 100 S/.

PlayPix Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/09/2023 | Caso chiuso : 11/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Perù aveva richiesto un prelievo e prevedeva l'elaborazione entro 3 giorni secondo il sistema Directa24. Nonostante i contatti con il casinò in tre occasioni, il prelievo è rimasto in sospeso dopo le 72 ore specificate. Abbiamo tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori dettagli sul suo conto e sulle transazioni passate, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza delle informazioni necessarie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho richiesto un prelievo e, in base alla data, mi aspettavo che impiegassero al massimo 3 giorni poiché indicato dal sistema Directa24 che ci vuole al massimo così tanto tempo per elaborarlo.

-Ho parlato con l'assistenza di 3 casinò sulla loro Livechat e in tutti e 3 i casi mi è stato detto di attendere 72 ore

- Trascorso il tempo specificato, il deposito è rimasto in sospeso nelle stesse 3 occasioni

-È un trasferimento; altri casinò impiegano fino a 24 ore al massimo, non so cosa stia succedendo a questo che non è stato approvato al momento, il 27/09/2023.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Alexis Lta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao AlexisLta,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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