Recensione di Mr. Green Casino IT

La giocatrice finlandese ha riscontrato un problema tecnico durante la scommessa del suo bonus. Il saldo attivo è stato nascosto per controllare le impostazioni di scommessa bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il suo passaporto viene rifiutato. Nonostante i nostri numerosi tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta, quindi il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto.

L'account del giocatore è stato chiuso 6 mesi fa per ragioni ancora sconosciute. La verifica del giocatore non era completa, il casinò sembrava non accettare i documenti di identità del giocatore. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice svedese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il caso è stato riaperto per conoscere l'esito dal regolatore; tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore danese ha vinto una notevole quantità di denaro. Ha provato a ritirare le sue vincite più volte, ma solo una transazione di DKK 20.000 ha avuto successo. Il reclamo è stato chiuso in quanto il casinò non ci ha risposto.

Il saldo del giocatore è stato annullato a causa di un account duplicato. Dopo ulteriori indagini siamo stati costretti a respingere il reclamo poiché il giocatore ha violato i termini del casinò e ha perso l'equilibrio.

Il giocatore argentino ha creduto che il casinò accettasse depositi in pesi argentini. Sfortunatamente, questa valuta non è elencata tra quelle accettabili. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore ha chiesto a un rappresentante del casinò di bloccare i suoi prelievi ma ha finito con un account bloccato. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore svedese aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo aver comunicato con il team reclami, al giocatore è stato consigliato di attendere un periodo di 14 giorni affinché il processo di prelievo fosse completato. Il team ha anche suggerito che il ritardo potrebbe essere dovuto alla verifica KYC in sospeso o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo un periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato approvato e i fondi sono stati accreditati sul suo conto due giorni dopo. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante il ritardo iniziale, il problema del prelievo del giocatore è stato risolto con successo dopo che è riuscito a parlare con un rappresentante del casinò che gli ha permesso di prelevare sulla sua carta di debito TSB. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione iniziale da parte del casinò della sua richiesta di prelievo e per la chiusura del suo conto dopo vincite significative. Alla fine il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

L'account del giocatore è stato chiuso durante il processo di verifica. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e/o collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno 3 settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore. Il giocatore ci ha contattato alla fine di ottobre 2022 e ci ha informato che, sebbene il suo account fosse rimasto chiuso, il suo prelievo in sospeso è stato finalmente pagato. Consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore cileno ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.