CSZWONG87 si è registrato per un nuovo account e ha depositato AUD22.22 aspettandosi di ricevere un bonus di benvenuto del 100% come pubblicizzato nel casinò. Poi si rese conto che non vi era alcun bonus di benvenuto accreditato. Il supporto dal vivo ha dichiarato che i giocatori dal Regno Unito non hanno diritto al bonus di benvenuto, comunque il giocatore proviene dall'Australia. Il casinò si è rifiutato di accreditare il suo bonus di benvenuto senza alcun motivo valido e, secondo il casinò, i termini del bonus dichiarati non contenevano alcuna dichiarazione che l'Australia non fosse idonea a ricevere il bonus di benvenuto.

Il giocatore ha preso parte alla promozione e ha vinto € 100 in cashback. Ma quando voleva ritirare i soldi, il casinò affermò di non aver effettuato l'accesso alla promozione. Inoltre, il giocatore non è riuscito a trovare il pulsante di accesso sul sito Web. Non ci sono state risposte dal casinò e il reclamo rimane irrisolto.

BRENDON.AUSBURN ha affermato di non aver ricevuto la sua offerta di bonus del 100% come pubblicizzato. Ha provato a contattare il supporto ma non l'hanno aiutato affatto. Non ci sono ulteriori aggiornamenti disponibili a questo punto.

SUNNYX ha vinto £ 1.729 e ha richiesto un prelievo tramite bonifico bancario. Ha aspettato un po 'di tempo e ancora non ha ricevuto i soldi. Ha contattato il dipartimento correlato del casinò ma non ha ricevuto alcun feedback. Passarono due settimane e lui contattò di nuovo la chat dal vivo e gli dissero che era stato escalation per arrivare alla sua banca il prima possibile. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.

XCIMPOX ha depositato denaro e giocato al casinò dal vivo. Da questo gioco, ha vinto circa € 80.000 e quando ha provato a ritirare tale importo, il suo account è stato bloccato senza alcun preavviso dal casinò. Ha chiesto il supporto per una spiegazione e hanno detto che dovevano eseguire un controllo di sicurezza dell'account. Pensava che il casinò non avesse funzionato correttamente poiché aveva già inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Il caso rimane irrisolto.

James ha richiesto due prelievi di £ 150 e £ 450 e ha bloccato il suo account. Un rappresentante dell'assistenza clienti lo ha informato che i suoi prelievi hanno uno stato di "Annullato", a cui James ha risposto affermando che è impossibile in quanto il suo account era bloccato e quindi nessuno avrebbe potuto annullare i prelievi. Mentre si occupava di questo tramite e-mail, James notò numerose transazioni non autorizzate (in totale £ 513) prelevate dal suo conto bancario dal casinò, esprimendo le sue preoccupazioni sul fatto che il suo account fosse stato violato. James ha insistito per affrontare la questione rapidamente, tuttavia, le risposte del casinò sono state insoddisfacenti, quindi James si è rivolto alla polizia, alla sua banca, alla commissione di gioco del Regno Unito e alla commissione di controllo del gioco d'azzardo di Alderney. Nessun aggiornamento da allora.

Rollanumber97 ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica al casinò e ha richiesto un prelievo che è rimasto in sospeso per un po '. Nessun ulteriore aggiornamento è disponibile da allora.

Il giocatore ha effettuato un deposito di £ 100, ha ricevuto un bonus del 100% e dopo aver completato i requisiti di scommessa, ha richiesto un prelievo. Aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica dell'account ma in seguito il suo account era bloccato a causa di un'autoesclusione. Non sono disponibili ulteriori informazioni.

Il giocatore si è registrato e ha accettato un'offerta di bonus di benvenuto. Poco dopo hanno vinto, richiesto un prelievo e inviato tutti i documenti richiesti dal casinò per la verifica. Il giorno successivo hanno ricevuto un'e-mail in cui il casinò informava il giocatore della confisca della vincita a causa di più regole infrante. Il giocatore ha riempito il reclamo e il casinò non ha mai risposto ad esso dove il ThePOGG ha raccomandato di chiedere il servizio ADR eCORGA per aiuto. Da allora non ci sono aggiornamenti disponibili su questo caso.

Il giocatore era auto-escluso nel sito gemello del casinò e quando ha richiesto un prelievo, è stato negato per questo motivo. Il casinò ha deciso di non pagare la vincita o il deposito del giocatore. Hanno anche smesso di rispondere alla loro richiesta che ha reso questo caso irrisolto.

Dan ha richiesto un prelievo di £ 5.000, ma è stato negato a causa di una precedente auto-esclusione al sito gemello del casinò, Pink Casino. Il casinò ha deciso di mantenere anche la vincita e il deposito. Il giocatore ha affermato di aver superato la verifica, quindi perché non gli avrebbero pagato quello che si meritava. ThePOGG raccomandò a Dan di chiedere l'aiuto di un'autorità di gioco. Sfortunatamente, il caso non è stato risolto ed è rimasto aperto.

Il giocatore ha utilizzato un bonus sul primo deposito ma ha perso. Fecero altri due depositi e ottennero la loro vincita fino a £ 190 e richiesero un prelievo. Quando il giocatore è andato a controllare sul proprio conto, ha fatto clic sul saldo del bonus per rimuovere i fondi bonus e l'intero importo è scomparso. Non ci sono ulteriori informazioni fornite su questo reclamo.