Recensione di Rox Casino

Il giocatore dalla Germania sta cercando di prelevare 450€ dal suo conto verificato ma il casinò annulla continuamente i prelievi, richiedendo un estratto conto bancario da una carta di debito Skrill. Anche dopo aver fornito un estratto conto bancario dal conto Skrill, il prelievo non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.

Il giocatore dell'Assia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ucraino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Bulgaria sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Inizialmente il giocatore bielorusso si è registrato e ha depositato utilizzando la criptovaluta sulla piattaforma del casinò senza problemi. Tuttavia, in seguito hanno dovuto affrontare problemi di autorizzazione e non sono stati in grado di accedere al proprio account a causa delle regole del casinò contro i giocatori bielorussi. Hanno richiesto un rimborso a causa di quella che hanno descritto come una violazione delle regole da parte del casinò. Il casinò gli ha ripristinato il deposito e gli ha permesso di ritirarlo. La denuncia è risolta.

Il giocatore albanese ha dovuto affrontare un ritardo nel ritiro di oltre 10 giorni da Jet Casino nonostante abbia completato con successo un ulteriore processo di verifica. Non era la prima volta che il giocatore aveva problemi con questo casinò; un precedente prelievo aveva richiesto più di 40 giorni. Il giocatore era preoccupato per l'equità del casinò e per i fondi attuali. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò. Il casinò ha affermato che era necessaria un'ulteriore verifica. Dopo un mese, il giocatore ha ricevuto il pagamento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva avuto problemi con un ritiro che era stato rifiutato a causa di problemi di documentazione. Nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari, il prelievo di 810 BRL da parte del giocatore non è stato elaborato nemmeno dopo due settimane. Il team per i reclami aveva contattato il casinò, il quale aveva dichiarato che era necessaria un'ulteriore verifica in base alle loro regole. Questo processo era iniziato il 5 gennaio 2024, con una data di completamento stimata per il 5 febbraio 2024. Al giocatore era stato chiesto di attendere il completamento del processo di verifica. Alla fine, il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento, risolvendo il problema.

Il giocatore polacco ha segnalato un problema imprevisto in cui il casinò ha richiesto un video selfie e quindi ha bloccato il suo prelievo per 31 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. C'è stato un malinteso tra il giocatore e l'agente di chat dal vivo del casinò in merito ai requisiti di scommessa del bonus. Dopo che è stato spiegato dal rappresentante del casinò, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento dopo che è stato utilizzato un metodo di pagamento alternativo.

Il giocatore neozelandese ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco sta riscontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi perché le transazioni tramite il metodo di pagamento scelto sono state rifiutate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ci ha informato che il casinò ha elaborato il prelievo, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca aspetta la sua vincita da settembre. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, il denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano ha problemi con i prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aspetta il pagamento da una settimana. Nonostante abbia un conto completamente verificato, il casinò ha informato il giocatore che il pagamento potrebbe essere ritardato di un altro mese a causa di un'ulteriore revisione, cosa che il giocatore non può comprendere per un valore di € 140.

La giocatrice tedesca aspetta di ricevere il suo prelievo di 100€ dal 25/08. Nonostante la verifica del conto e la conferma del prelievo, il casinò cita un problema tecnico nel sistema di pagamento e le ha chiesto di ripetere la richiesta di prelievo. Poco dopo l'apertura del reclamo, il giocatore ha ricevuto i propri fondi.

Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore estone ha depositato 600 euro, vinto 6500 euro e poi il suo conto è stato bloccato dal casinò anche dopo la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore moldavo è stato bloccato probabilmente a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore messicano aveva depositato fondi in un casinò online, ma il deposito non era stato accreditato sul suo conto. Nonostante l'assicurazione del casinò di risolvere il problema entro un'ora, il giocatore è stato costretto ad attendere 7 ore senza alcun progresso. Dopo averci presentato un reclamo, al giocatore è stato consigliato di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento, poiché il casinò non era in grado di assisterlo. Al giocatore era stato inoltre consigliato di non effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Successivamente, il giocatore ha confermato che il deposito era stato finalmente accreditato sul proprio conto. Avevamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo la comunicazione del giocatore con il casinò, il team reclami è intervenuto per mediare. Il giocatore ha confermato di aver effettuato prelievi con successo in precedenza e il suo account è stato verificato. Il team ha quindi contattato il casinò per accelerare il processo. Alla fine, il giocatore ha confermato che il suo ritiro è stato completato il 27 marzo. Il problema è stato risolto con successo con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore tedesco ha depositato un totale di 2800 EUR su Fresh Casino e ha vinto 8450 EUR. Il suo conto è stato bloccato dal casinò e, nonostante abbia completato la verifica richiesta, non è stato in grado di ripristinare il suo conto perché Fresh Casino non lo ha chiamato per conferma. Alla fine, il casinò ha effettuato la chiamata di verifica e il giocatore ha ricevuto la sua vincita di 8450 EUR. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Lo avevamo informato che era normale che i prelievi richiedessero del tempo per essere elaborati, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Avevamo raccomandato pazienza e collaborazione con il casinò. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro e ha chiesto di chiudere il reclamo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano ha problemi a prelevare fondi da un casinò online. Nonostante soddisfino tutte le condizioni e abbiano una richiesta di prelievo approvata per 25.000 rs, i fondi devono ancora essere accreditati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ucraino ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che erano necessari 31 giorni per completare i controlli dell'account. Allo scadere del tempo, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto la vincita. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore albanese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha presentato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva affermato che, nonostante avesse completato tutte le scommesse, la sua richiesta di prelievo era stata respinta dal casinò online a causa di scommesse presumibilmente pendenti su due giochi di slot. Nessun bonus è stato utilizzato o acquistato durante il gioco. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dal casinò. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da oltre tre settimane. Nonostante il suo conto fosse corretto e approvato, il casinò aveva citato la clausola 10.4 per giustificare la trattenuta del pagamento per possibili 31 giorni per ulteriori controlli. Avevamo rivolto diverse domande al giocatore per comprendere meglio la situazione, ma lui aveva smesso di rispondere alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo. Tuttavia, il giocatore ci ha successivamente contattato informandoci di aver ricevuto le sue vincite dopo quasi un mese. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore estone ha effettuato un grosso deposito e ha ricevuto un bonus di benvenuto su Starda Casino. Dopo aver vinto più di 30.000 euro, il casinò aveva richiesto diversi documenti, inclusa una videochiamata che non era stata ancora organizzata. Anche il conto del giocatore era stato chiuso dal casinò. Inizialmente avevamo rifiutato il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande. Tuttavia, dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del giocatore, il giocatore ha confermato di aver superato la videochiamata e di aver ritirato con successo le proprie vincite. Di conseguenza, abbiamo considerato il problema risolto e chiuso il reclamo.

Il giocatore russo è alle prese con un lungo processo di verifica che include diversi selfie richiesti con vari documenti di identità. Dopo aver soddisfatto tutte le richieste, il casinò ritarda ulteriormente il pagamento di $ 100, richiedendo un assegno non definito. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato della necessità di completare la verifica del metodo di pagamento utilizzato dal giocatore. Al termine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto quella parte del denaro, tuttavia la sua ulteriore richiesta di prelievo è stata rifiutata. Il casinò ha dichiarato che il giocatore ha utilizzato un nuovo metodo di pagamento, anch'esso da verificare. Il giocatore ha negato, ma dopo aver controllato ancora una volta, si è scoperto che il giocatore aveva richiesto per errore un prelievo su un altro portafoglio Tether. Quando il giocatore ha cambiato il metodo di pagamento con uno verificato, il denaro è stato finalmente ricevuto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore canadese non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa di una condizione che gli imponeva di depositare e scommettere 3 volte l'importo del suo saldo attuale. Questa condizione non era chiara nei termini e condizioni del casinò. Il giocatore aveva però risolto la questione autonomamente e aveva chiesto l'annullamento del reclamo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha vinto un premio Daily Drops & Wins di € 2500 su un gioco Pragmatic, ma le vincite non sono state ancora accreditate sul conto del giocatore. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore canadese aveva depositato $ 40 tramite trasferimento e-mail al casinò, ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Aveva fornito la prova che il denaro era stato prelevato dalla sua banca, ma il servizio clienti del casinò, gestito dalla società terza Paydirect, aveva rifiutato la sua richiesta di rimborso. Aveva riscontrato lo stesso problema dopo un altro tentativo di depositare $ 30. Il giocatore aveva confermato che questi erano i suoi primi depositi al casinò. Dopo che gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, il giocatore ha ricevuto rimborsi per entrambe le transazioni e ha chiesto di chiudere il caso. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha scommesso con successo il suo bonus su Drip Casino, seguendo tutte le regole e le linee guida, e ha tentato di prelevare 800 € dalle sue vincite. Tuttavia, le sue richieste di ritiro erano state ripetutamente annullate ed era stato accusato di ritardare i giri. Nonostante avessi seguito i consigli di risoluzione dei problemi forniti dall'operatore, il problema persisteva. A seguito dell'intervento del Team Reclami, il casinò ha chiuso le scommesse aperte e preparato il saldo del giocatore per il pagamento. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il suo prelievo di 800 € e aveva espresso soddisfazione, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi durante il tentativo di ritirare le sue vincite dal casinò. Il casinò aveva ripetutamente rifiutato il suo pagamento a causa di un presunto giro eccezionale su "Esqueleto Explosivo", che il giocatore aveva negato. I problemi di verifica del giocatore sono stati risolti, ma i problemi di pagamento persistevano. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato approvato e che i fondi sarebbero stati accreditati a breve. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore austriaco stava affrontando un ritardo nel ritiro delle sue vincite. Aveva completato con successo la verifica video richiesta, ma il casinò aveva dichiarato che avrebbe potuto dover attendere fino a 31 giorni per verificare l'eventuale gioco sleale, anche se il suo account era già stato verificato in precedenza. Il giocatore si era impegnato in un mix di giochi di casinò dal vivo e scommesse sportive, senza alcun bonus coinvolto. Il casinò aveva giustificato il ritardo, facendo riferimento alle proprie regole che consentivano di limitare i prelievi a fini di verifica. Dopo un lungo processo, il ritiro del giocatore è stato finalmente completato dopo 30 giorni. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò e alla fine il reclamo è stato risolto.

Un giocatore brasiliano riscontra problemi con il proprio account a causa di un'autoesclusione che non ha richiesto. Il problema è emerso dopo aver vinto un bonus e aver tentato di depositare per soddisfare le condizioni del bonus. Il casinò ha dichiarato di non poter modificare l'esclusione, lasciando l'account inaccessibile.

Il giocatore russo aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Il giocatore, che stava tentando il suo primo prelievo, non aveva utilizzato alcun bonus e aveva fornito tutti i documenti richiesti per la verifica del conto. Nonostante ciò, il casinò ha condotto un'indagine approfondita, che ha causato un ritardo nel pagamento. Dopo quasi un mese di attesa, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo contrassegnato il caso come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco aveva depositato 100 euro utilizzando Skrill, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto del casinò nonostante fosse stato detratto. Sol-Casino aveva suggerito di contattare la banca perché non potevano vedere la transazione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Avevamo tenuto aperto il reclamo per un mese per aggiornamenti. Il giocatore ha successivamente confermato che Sol-Casino aveva accreditato l'importo sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore croato aveva segnalato ritardi nella ricezione del ritiro richiesto due settimane prima. Il giocatore aveva superato la verifica KYC e non aveva bonus attivi. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato rivelato che il conto del giocatore era stato indagato per segni di gioco sleale, secondo le regole del casinò. Il casinò aveva dichiarato che l'indagine avrebbe potuto richiedere fino a 31 giorni di calendario. Il casinò ha successivamente confermato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata approvata. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano ha effettuato più depositi e, dopo aver finalmente vinto, ha tentato un prelievo. Nonostante abbia inviato numerosi documenti per la verifica, è stato informato che il pagamento avrebbe potuto richiedere fino a 31 giorni.

Il giocatore indiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo che l'importo è stato accreditato con successo sul suo saldo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha depositato fondi sul suo conto di gioco, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo saldo. Il casinò ha successivamente esaminato il problema ed è stato in grado di individuare il pagamento. Il deposito del giocatore è stato accreditato con successo sul suo conto. Il problema è stato apparentemente causato da un errore da parte del fornitore di servizi di pagamento.