Recensione di BingoVillage Casino

Il giocatore del New Brunswick aveva depositato denaro per un anno e accumulato $ 6.700, solo per scoprire che il saldo del suo conto era scaduto dopo un periodo di inattività. Non è stato informato e ha citato frequenti cambiamenti nelle regole che hanno svantaggiato i giocatori. Il casinò ha confermato la politica che richiede un deposito di $ 25 ogni 30 giorni per mantenere attivi i conti, portando alla scadenza del saldo del giocatore. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per negoziare un risultato equo, il casinò non ha risposto. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi nel ritirare le vincite dal casinò. Le vincite, che ammontavano a £ 6593, erano state limitate agli importi di prelievo di £ 350 - £ 750 a causa di un presunto aggiornamento dei termini e delle condizioni di cui il giocatore non era a conoscenza. Il giocatore aveva affermato che un bonus veniva automaticamente aggiunto al suo deposito senza il suo consenso, il che, a suo avviso, portava al limite di prelievo. Il rappresentante del casinò aveva dichiarato che il giocatore aveva violato i termini e condizioni e aveva mostrato un comportamento inappropriato, portando alla chiusura del suo conto. Il casinò ha deciso di rimborsare tutti i depositi del giocatore come risoluzione. Nonostante il malcontento del giocatore per la risoluzione, abbiamo ritenuto giusta la decisione del casinò a causa della violazione dei termini da parte del giocatore e del suo comportamento aggressivo, portandoci a respingere il reclamo.

Secondo i Termini e Condizioni del casinò, il giocatore del Colorado aveva invalidato vincite di circa $ 300 da BingoVillage Casino perché non aveva depositato $ 25 nei 30 giorni precedenti. Il giocatore aveva anche avuto una scarsa esperienza con il servizio clienti quando aveva chiesto dove sarebbero state dirette le vincite invalidate. Gli era stato chiesto di ridurre il suo saldo al di sotto di $ 100 prima di poter depositare o prelevare. Dopo aver contattato il casinò, al giocatore è stato detto di spendere le sue vincite finché non fossero scese al di sotto di $ 100 per poter beneficiare del ritiro. Il rappresentante del casinò aveva confermato la propria politica, affermando che i giocatori dovevano aver depositato più di $ 25 negli ultimi 30 giorni per qualificarsi per un prelievo. Avevamo trovato questa regola estremamente ostile all’utente e forse predatoria. Il reclamo era stato chiuso come irrisolto a causa della riluttanza del casinò a riconsiderare la propria posizione. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore degli Stati Uniti ha vinto una lotteria sul forum del casinò ma non è stato in grado di ritirare la vincita. Il rappresentante dell'assistenza clienti ha fornito ragioni incoerenti, inclusi i requisiti di verifica e deposito. Il giocatore è frustrato dalle clausole abusive e cerca assistenza. Abbiamo finito per archiviare il reclamo come "irrisolto" perché il casinò ha deciso di applicare regole che fungono da trappola per i giocatori occasionali.