Il giocatore del Texas ha riscontrato un problema con un deposito in bitcoin che non era apparso sul suo account del casinò, nonostante avesse ricevuto conferma dopo aver vinto con un token gratuito. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo chiarimenti e comunicazioni pertinenti con il casinò, ma il giocatore non ha risposto alle molteplici richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore dell'Alabama aveva ricevuto un chip gratuito da $ 30 con un incasso massimo di $ 1.000, ma in seguito è stato informato che, a causa di un errore tipografico, avrebbe ricevuto solo $ 100. Nonostante abbia vinto $ 1.200, al giocatore è stato detto che aveva diritto a soli $ 100. È stato confermato che i termini del casinò prevalgono su qualsiasi comunicazione via email e poiché il giocatore ha ricevuto il pagamento di $ 100 secondo i termini corretti, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per la gestione degli errori da parte del casinò, ma ha accettato la risoluzione.

Il giocatore statunitense aveva riscontrato problemi costanti nel ritirare le sue vincite da Sloto Stars, sospettando che il casinò avesse deliberatamente ritardato il processo con il pretesto di "manutenzione". Aveva notato che il suo account era stato verificato e che aveva effettuato con successo il prelievo prima di utilizzare la criptovaluta, che era elencata come opzione disponibile. Il giocatore aveva rifiutato l'alternativa del casinò di una carta bancomat del casinò. Dopo che il giocatore ha avviato un prelievo di criptovalute, abbiamo esteso il periodo di tempo affinché il casinò elabori questo prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il suo ritiro e successivamente abbiamo chiuso il caso come risolto.

La giocatrice statunitense ha presentato documenti per verificare la sua identità. Sfortunatamente, il suo prelievo non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore statunitense ha cercato di ritirare le sue vincite, ma il casinò le ha confiscate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dagli Stati Uniti non può ritirare le sue vincite perché la sua banca ha effettuato automaticamente storni di addebito sul deposito senza il consenso del giocatore. Sfortunatamente, abbiamo finito per respingere il reclamo del giocatore poiché gli storni di addebito si sono verificati ripetutamente e il casinò ha agito in conformità con le sue regole e gli standard del settore.

Il giocatore degli Stati Uniti ha visto il suo account bloccato dopo un presunto storno di addebito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.