Ho aperto il mio conto in westcasino questo mese solo dove ho depositato due volte uno con jeton e la seconda volta con crypto ltc di INR 1980 circa.
Ho preso 170 giri gratuiti senza deposito insieme alla mia seconda offerta di deposito che ho scommesso il mio deposito una volta secondo i loro termini e ho ottenuto buone vincite. Prima del prelievo ho verificato il mio account fornendo l'ID del governo e l'estratto conto bancario, quindi sono andato in chat per chiedere se posso ritirare le mie vincite. Ha detto che va tutto bene, posso prelevare solo con criptovalute poiché non è disponibile alcuna opzione di prelievo jeton. Quindi ho richiesto il mio prelievo il 16 dicembre, dove lo stato rimane in attesa di approvazione, quindi ho aspettato fino al 21 dicembre quando ho inviato un'e-mail al team finanziario in merito al mio stato di prelievo, quindi hanno chiesto di inviare la mia dichiarazione di deposito crittografico per la verifica dopo aver perso così tanti giorni che avrebbero potuto dire prima di me ha richiesto il ritiro sulla chat stessa. Ho inviato tutte le dichiarazioni di pagamento del deposito di criptovalute che hanno verificato, quindi mi hanno chiesto di effettuare nuovamente la richiesta di prelievo poiché la precedente richiesta di prelievo effettuata il 16 dicembre non è riuscita per motivi tecnici il 21 dicembre. tramite litecoin.
Perché ci vuole così tanto tempo per elaborare il semplice prelievo?
Pessima esperienza in quanto il design del sito Web e i giochi erano buoni, ma questa lentezza di ritiro e le tattiche di perdita di tempo sono qualcosa che non mi sento bene.
Ora oggi, quando chatto con l'assistenza clienti con un problema, mi hanno chiesto di utilizzare un metodo alternativo poiché c'è un problema con la crittografia. Mi hanno detto di usare molto meglio, avrebbero potuto dirmi lo stesso il 21 dicembre invece di perdere tempo.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Ciao Rocky,
Saluti da WestCasino!
Sono spiacente di apprendere che hai riscontrato problemi con il processo di prelievo.
Vedo che il 21 il nostro team finanziario ti ha informato che il fornitore di servizi di pagamento per il metodo di prelievo scelto non è attualmente disponibile a causa di problemi tecnici.
Queste informazioni ti sono state fornite sia dal team finanziario che dal nostro team di supporto.
Poiché non hanno fornito un ETA su quando questo verrà risolto, puoi richiedere un prelievo utilizzando uno degli altri metodi a tua disposizione.
Ti auguro il meglio,
Edoardo
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard