Come gli altri reclami: il processo di verifica andava ben oltre la "sicurezza" e avrebbe dovuto essere il processo per aggiungere denaro al tuo account; le commissioni per aggiungere denaro e prelevare denaro sono eccessive; ci vogliono giorni o settimane per ottenere una risposta via email; Ho ricevuto un prelievo e affermano di averne effettuato un altro che non ho ricevuto, quindi richiedono il mio estratto conto bancario; e ho ricevuto un'e-mail a mezzanotte di ieri sera in cui si affermava che avevo annullato un altro prelievo che era già stato approvato; solo più modi per assicurarsi di non pagare soldi ai giocatori vincenti, il che impedisce ai giocatori di giocare sul loro sito; e sì grandi vincite all'inizio e poi sembra che i bonus siano disattivati e non puoi vincere nulla.
RISPOSTA ALLA RISPOSTA DI DUCKY LUCK:
Sono stato verificato al 100% e ho ricevuto un bonifico, quindi hai le coordinate bancarie corrette. Quel cavo è arrivato in un giorno. Mi è stato detto che la scorsa settimana sono stati trasferiti altri $ 500 e stamattina mi è stato detto che è stato effettuato il trasferimento oggi - qual è? Sto aspettando un bonifico da $500 e uno da $2500. E avevo $ 3250 sul mio conto due sere fa, ho effettuato l'accesso ieri mattina e il mio saldo era di $ 750 - $ 2500 sono stati RUBATI dal mio conto! Voglio solo ritirare le mie vincite in modo da poter CHIUDERE il mio conto.
AGGIORNAMENTO 050423
Ho riavuto i miei $2500 sul mio conto, quindi il mio saldo è tornato a $3250. Ma ora stanno affermando che non possono collegare alla mia banca WA, quindi dovrò usare la crittografia, cosa che non farò. MA hanno già trasferito altre vincite alla mia banca, quindi POSSONO - che bugiardi. Prenderanno ogni azione per non pagare.
AGGIORNAMENTO 050523 - MAIUSCOLO È LA MIA RISPOSTA A CIASCUNO DEI PAZZESCHI COMMENTI DI DUCKY LUCK:
Ti è stata inviata un'e-mail dal capo del dipartimento per comunicarti il motivo per cui non siamo in grado di inviarti il bonifico alla tua posizione. OGGI, DOPO UN'E-MAIL HO RICEVUTO UNA TELEFONATA DA UN HOST, QUANDO HO RESTITUITO LA CHIAMATA, L'HOST HA PRESO LA MIA DOMANDA, POI È ANDATO ALL'ELABORAZIONE DEL PAGAMENTO E HA OTTENUTO LO STATO, E POI MI HA CHIAMATO PER CONFERMARE CHE ENTRAMBI I MIEI PRELIEVI DEL BONIFICO SONO STATI INVIATI 05/02/23. Sei stato informato e spiegato da lui che a causa di restrizioni da parte della BANCA stessa non è in grado di inviarti il bonifico. NON CI SONO RESTRIZIONI DA PARTE DELLA MIA BANCA (IN REALTÀ È UN'UNIONE DI CREDITO) IN QUANTO MI È STATO CABLATO UN ALTRO PRELIEVO DIRETTAMENTE ALLA MIA UNIONE DI CREDITO CIRCA 2 SETTIMANE FA SENZA INCIDENTE. Sfortunatamente, questo è il caso. BUGIA Vogliamo inviarti i tuoi soldi il prima possibile. BUGIA Dovrai richiederlo di nuovo, sapendo che il bonifico bancario non è più un'opzione. NON POSSO RICHIEDERE NUOVAMENTE IN QUANTO I MIEI PRELIEVI MOSTRANO COME "COMPLETATI". Anche se non risiedi in uno di questi stati, la tua banca è WA e non lo accetta. COME HO DICHIARATO SOPRA QUESTO NON È VERO. Il capo del dipartimento ci ha informato che se fai BTC oggi, verrai pagato oggi. SMETTI DI SPINGERE CRYPTO – NON MI INTERESSA. L'altra possibilità è di inviarti un assegno, ma la tua banca potrebbe non incassarlo per lo stesso motivo. LA MIA BANCA INCASSA UN ASSEGNO, MA ACCETTA ANCHE I BONIFICI IN ENTRATA DA VOI IN QUANTO LI HO GIÀ RICEVUTI!!
050523 22:30 PT
Ho appena fatto una chat dal vivo e mi è stato assicurato che i miei bonifici sono stati approvati e sono in un batch pronto per essere cablato... come la precedente chat dal vivo, infatti quella volta mi è stato detto di IGNORARE l'e-mail in cui si affermava che non potevano effettuare il bonifico alla banca . Ho una schermata di tutte le e-mail e le chat dal vivo come prova. E questi sono i prelievi nella mia storia che mostrano come completati:
ID Importo Metodo Stato Data
205364369476509 -2500.00 NGine Completato 2023-05-02 14:20:37
205364369450572 -2500.00 NGine completato 2023-05-02 14:18:31
Same as the other complaints - the verification process was way beyond "security" and should have been the process to add money to your account; the fees to add money and withdrawal money are excessive; it takes days or weeks to get an email response; I did get one withdrawal and they claim they wires another which I did not receive so they are requiring my bank statement; and I got an email at midnight last night stating that I reversed another withdrawal that had already been approved; just more ways for them to ensure they do not pay out money to winning players which just keeps players from playing on their site; and yes big wins in the beginning and then seems like bonuses are turned off and you can't win anything.
RESPONSE TO DUCKY LUCK's REPLY:
I have been 100% verified and I have received one wire, so you do have the correct bank information. That one wire arrived in one day. I have been told that another $500 was wired last week and this morning I was told it was wired today - which is it? I am awaiting a $500 and a $2500 wire. And I had $3250 in my account two nights ago, I logged in yesterday morning, and my balance was $750 - $2500 was STOLE from my account! I just want to get my winnings out so I can CLOSE my account.
UPDATE 050423
I got my $2500 back in my account, so my balance is back to $3250. But now they are stating they cannot wire to my WA bank so I will have to use crypto, which I am not going to do. BUT they already wired other winnings to my bank, so they CAN - what liars. They will take every action to not payout.
UPDATE 050523 - UPPER CASE IS MY REPSONSE TO EACH OF THE CRAZY COMMENTS FROM DUCKY LUCK:
You were emailed by the head of the department letting you know the reason why we are unable to send you the wire to your location. TODAY, AFTER AN EMAIL I RECEIVED A PHONE CALL FROM A HOST, WHEN I RETURNED THE CALL THE HOST TOOK MY QUESTION, THEN WENT TO PAYMENT PROCESSING AND GOT STATUS, AND THEN CALLED ME BACK TO CONFIRM THAT BOTH OF MY WIRE WITHDRAWLS WERE SENT ON 05/02/23. You were informed and explained by him that due to restrictions by the BANK itself is not able to send the wire to you. THERE ARE NO RESTRICTIONS BY MY BANK (ACTUALLY IT IS A CREDIT UNION) AS I WAS WIRED ANOTHER WITHDRAWAL DIRECTLY TO MY CREDIT UNION ABOUT 2 WEEKS AGO WITHOUT INCIDENT. Unfortunately, this is the case. LIE We DO want to send you your money as soon as possible. LIE You will need to request it again, knowing that wire transfer is not an option anymore. I CANNOT REQUEST AGAIN AS MY WITHDRAWALS SHOW AS "COMPLETED". Even though you do not reside in one of those states, your bank is WA and is not accepting it. AS I STATED ABOVE THIS IS NOT TRUE. The head of the department informed us that if you do BTC today, you will be paid today. STOP PUSHING CRYPTO – I AM NOT INTERESTED. The other possibility is to send you a check, but, your bank might not cash it for the same reason. MY BANK WILL CASH A CHECK, BUT IT ALSO ACCEPTS THE INCOMING WIRES FROM YOU AS I HAVE ALREADY RECEIVED THEM!!
050523 1030PM PT
I just did a live chat and was assured that my wires were approved and are in a batch ready to wire...same as the previous live chat, in fact that time I was told to IGNORE the email stating they could not wire to bank. I have screen shot of all emails and live chats as proof. And these are the withdrawals in my history that show as completed:
ID Amount Method Status Date
205364369476509 -2500.00 NGine Completed 2023-05-02 14:20:37
205364369450572 -2500.00 NGine Completed 2023-05-02 14:18:31