Grazie per il tuo feedback!

Ci scusiamo che tu abbia avuto un'esperienza negativa con Betsofa, poiché cerchiamo sempre di migliorare e rendere il tuo soggiorno il più confortevole possibile.

Tieni presente che ti abbiamo concesso il tempo ragionevole e sufficiente per fornire i documenti di identificazione. Tuttavia, non hai fornito il passaporto entro 37 giorni dalla richiesta.
Alla luce di questi fatti e in conformità con i nostri T&C paragrafo 5.1, la società interpreta chiaramente ciò come un'evasione dalla verifica e ha deciso di chiudere tutti i conti:

"In caso di rifiuto o elusione dei termini KYC/AML (fornitura di documenti contraffatti, modificati, mancata fornitura di documenti ecc.), la società ha il diritto di addebitare dal conto sospeso una commissione di mantenimento mensile per un importo di 100 (cento ) EUR, annullare in tutto o in parte le scommesse, le vincite e i bonus del Cliente su tutti i conti, rifiutare di restituire i fondi depositati, bloccare il conto, compensare tutti i costi sostenuti dal saldo del Cliente. Se il conto del Cliente rimane sospeso per più di 365 (trecentosessantacinque) giorni e/o il saldo è pari a 0 (zero) EUR, non verrà sostenuto alcun ulteriore addebito e potremmo chiudere il conto a nostra esclusiva discrezione."

Tieni presente che il processo di verifica è una procedura KYC (Conosci il tuo cliente) standard, necessaria per garantire la sicurezza dei nostri giocatori e di noi stessi.

Cordiali saluti,
Squadra BetSofa

Ciao aleks86!

Siamo molto lieti che ti sia piaciuto giocare nel nostro casinò online. Niente ci rende più felici dei giocatori soddisfatti. Cerchiamo costantemente di migliorare ogni giorno e di rendere il tempo dei giocatori il più confortevole possibile.

Ti auguriamo buona fortuna e numerose vincite max!

Ciao, caro giocatore! Ci dispiace che tu abbia avuto difficoltà con il prelievo dei fondi. Ti invitiamo a contattare il servizio di supporto del nostro sito, i cui specialisti sono pronti ad aiutare con qualsiasi domanda 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Distinti saluti,
Casinò a goccia!

Ciao, Aleks86,

Siamo sinceramente sorpresi di vedere la tua recensione a 1 stella, soprattutto considerando la tua storia di cliente fedele per diversi mesi. Penso che sia fondamentale notare che le tue vincite sono state prontamente pagate, un dettaglio che sembra essere stato trascurato nella tua recensione.
Sebbene ci riserviamo il diritto di chiudere gli account utente a nostra discrezione, questa decisione viene sempre presa con un'attenta considerazione.

Distinti saluti,
Wild.io

Grazie per il tuo feedback!

Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con SpinSpace poiché cerchiamo sempre di migliorare e rendere il tuo soggiorno nel nostro casinò il più confortevole possibile.

Tieni presente che non chiudiamo mai i conti senza motivo poiché siamo un casinò giusto e con licenza di Curacao.

Per ulteriori domande, contattaci via email e saremo più che felici di aiutarti!

Cordiali saluti,
Squadra SpinSpace

Ciao, caro giocatore! Il cashback viene accreditato automaticamente quando tutte le condizioni sono soddisfatte. Se non ti è stato accreditato significa che non hai soddisfatto tutte le condizioni.

Distinti saluti,
Casinò MONRO!

Ciao Aleks86,

Grazie per il tuo feedback Per chiarire, come abbiamo discusso in precedenza, ROLR opera con una politica in cui vengono utilizzati prima i fondi reali. Ciò è in linea con i nostri requisiti di scommessa non vincolanti per i bonus. Pertanto, le scommesse e i progressi dei fondi bonus iniziano solo dopo che l'intero saldo reale è stato utilizzato, come nel caso della tua situazione. Spero che questo spieghi ulteriormente come funzionano le cose.

Cordiali saluti,
Squadra ROLR