BetBolt Casino - Il deposito del giocatore è stato confiscato.

Questo casinò ha confiscato il mio deposito

Mi sono registrato il 7 marzo. Ho effettuato un deposito utilizzando la criptovaluta USDT. Ho guardato l'interfaccia del sito, ho letto le regole e me ne sono andato.

Il giorno dopo sono tornato sul sito e il mio deposito era sparito. La cronologia delle transazioni mostra che l'intero deposito è stato confiscato.

Il giorno dopo mi è stato comunicato che ero sospettato di appartenere a un gruppo che cercava di abusare del gioco d'azzardo.

Non avevo giocato a una sola partita o slot. Non avevo piazzato nessuna scommessa. Avevo solo fatto un deposito. Come può un deposito essere confiscato se non è stato utilizzato? Sembra più una frode da parte del casinò.

Hanno continuato dicendo che c'è una specie di indagine sulla mia affiliazione a questo gruppo. e se non sarà confermata, mi restituiranno i soldi, ma non ci credo. Non credo che ci sia alcuna specie di indagine.

Perché confiscare i soldi se c'è un'indagine?!

Ancora una volta, ho appena fatto un deposito! Non ho avuto tempo di giocare niente. La mia cronologia di gioco è vuota. Anche la mia cronologia di scommesse sportive è vuota.

Non hanno più risposto alle mie domande e continuano a ignorarmi.

Ho allegato screenshot del mio account personale e tutta la corrispondenza.

Caro Hummering,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetBolt Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• I tuoi dati personali sono stati inseriti nel profilo del tuo giocatore?
• Hai fornito o ti è stato chiesto di fornire documenti necessari per la verifica del tuo account e della tua identità?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Non ho specificato i miei dati nel profilo. Non ci sono nemmeno campi per inserire dati. Non c'è nessun posto dove inserire dati

Il casinò non ha chiesto alcun documento!

Caro Hummering,

• Il casinò ha riconsiderato la sua decisione di confiscare il tuo saldo?
• Ci sono stati sviluppi per quanto riguarda le indagini sul tuo account?

Per favore mi faccia sapere.

il casinò mi ignora.

Nessuno risponde nella chat room.

Il denaro non viene ancora restituito al saldo.

Grazie mille, Hummering, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Hummering,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di BetBolt Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro BetBolt Casino,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Ciao Hummering,

Sono in contatto con un rappresentante del casinò e sono stato informato che i fondi sono stati riaccreditati sul tuo conto del casinò.

Potresti confermare questa informazione?

Attenderò la tua risposta.

Sì, è proprio così.

il mio deposito mi è stato restituito. Ho rinnovato il mio deposito e ho fatto una richiesta di prelievo. i soldi sono già nel mio portafoglio.

Grazie mille!

Caro Hummering,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru