Il giocatore del Regno Unito ha dichiarato di aver vinto £63.000, ma i fondi erano scomparsi. Il casinò ha affermato che aveva giocato, ma lui ha negato. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni e ha prolungato i tempi di risposta per consentire al giocatore di fornire i dettagli necessari. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a numerose richieste e solleciti, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.
SlotsAmigo Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £63.000
SlotsAmigo Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ho vinto £63.000, poi i soldi sono andati persi dicendo che ci avevo giocato, cosa che non ho fatto.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro sha12345,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con SlotsAmigo Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto del bonus?
- Hai superato la verifica KYC, per favore?
- Hai mai effettuato un prelievo con esito positivo con il casinò Slots Amigo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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8 mesi fa
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No, l'ho appena vinto subito
Mi sono verificato
e ha avuto anche un ritiro
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro sha12345,
grazie per il tuo messaggio.
- Potresti fornirci la data esatta in cui è stato creato il tuo account?
- Ho capito bene, hai effettuato un prelievo con successo? Qual era l'importo, per favore?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi prima?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro sha12345,
Grazie per la risposta.
Potresti fornirci la data esatta in cui è stato creato il tuo account?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao sha12345,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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