Il giocatore californiano aveva vinto $ 380,13 ma ha riscontrato problemi durante il tentativo di incassare un assegno con un numero di routing canadese fornito dal casinò. Il casinò aveva restituito i soldi sul conto del giocatore per un bonifico bancario ma si era rifiutato di trasferire le vincite ad una Credit Union, nonostante avesse prelevato i fondi iniziali dalla stessa Credit Union. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, impedendo ulteriori indagini.
Uptown Aces Casino - Problemi di prelievo del giocatore con il metodo di pagamento del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 380 $
Uptown Aces Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho giocato a Uptown Aces, ho vinto $ 380,13. Mi hanno inviato un assegno che non ho potuto incassare perché aveva un numero di routing canadese. Contatto il servizio clienti. Dicono che ho bisogno di una lettera dalla banca che spieghi perché non è stato possibile incassarlo, ho ricevuto la lettera dalla banca e l'ho inviata. Rimettono i soldi nel mio conto giocatore per effettuare un bonifico bancario, tuttavia non vengono trasferiti alle cooperative di credito! È terribilmente divertente perché è lì che hanno ritirato i fondi per farmi aiutare. Quindi mi stai dicendo che puoi ritirarti dalla mia cooperativa di credito per farmi giocare, ma non puoi depositare le mie vincite nella stessa cooperativa di credito! Dategli un senso! Sono bloccato con soldi che non posso riscattare! TRUFFA!!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro DeannRobinson68,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l’autorità concedente la licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Esiste un metodo di prelievo alternativo adatto a te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao deannrobinson68,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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