Un giocatore olandese ha vinto 45.000 euro, ma il casinò ha bloccato il suo conto quando ha tentato di incassare. Sostenevano che non avrebbe dovuto giocare a causa di un account autoescluso. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni per indagare sul problema, ma il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.
Ho vinto 45.000 euro con l'aumento delle scommesse. Quando volevo incassare, mi hanno immediatamente bloccato il conto. indicano che non avrei mai dovuto giocare qui perché avevo chiuso il mio conto in un casinò gemello, Svenplay. semplicemente non vogliono pagarmi soldi. Inoltre non rispondono più via email e dicono che sono sfortunato
Caro Noamenbachar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rise of Bets Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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