Il giocatore brasiliano si lamenta che il suo account è stato violato e il suo saldo ridotto. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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SeuBet - L'account del giocatore è stato violato.
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Importo:: 52.000 R$
SeuBet
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Traduzione
Hanno violato il mio account di scommessa Estrela, non ho condiviso la mia password con nessuno, stavo lavorando quando sono entrato nel gioco, avevo meno di 51mila nel mio saldo, mi hanno rubato l'account e ho perso tutti i soldi, non posso recuperalo e il denaro non è tornato. Non so cosa sia successo, posso dimostrare che stavo lavorando e che le scommesse piazzate non provenivano dal mio cellulare, provenivano da un dispositivo sconosciuto
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro k7rs4mvk66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.
Quale assistenza hai ricevuto dal casinò in merito? Cosa ti ha risposto il casinò in merito al problema? Hai qualche dettaglio su quanto equilibrio è stato ridotto, quali partite sono state giocate e quando?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Traduzione
Sono state fatte scommesse alte di 25mila, non conosco queste scommesse, al momento stavo lavorando con il gioco chiuso, era martedì 31/01 quando sono tornato a casa ed entrato nel casinò sono rimasto sorpreso senza saldo, quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che non erano responsabili della condivisione di una password, ma nel caso in cui il mio account fosse stato violato non ho scommesso su tale importo, non ho condiviso una password non ho autorizzato alcun dispositivo ad accedere al mio account, Non so di queste scommesse, il denaro che è stato scommesso non era un bonus, ho messo!
Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Mi dispiace ma se il tuo login è stato compromesso non c'è molto che possiamo fare per te. Sfortunatamente, i crimini informatici si verificano sempre più spesso e l'unico consiglio che possiamo dare a tutti i giocatori è di prestare la massima attenzione alle e-mail sospette e di proteggere le informazioni di accesso.
Potresti per favore avvisare se hai completato con successo la verifica KYC in passato? Hai ricevuto informazioni dal casinò su attività di accesso impreviste sul tuo account?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao k7rs4mvk66,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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