Il giocatore italiano ha provato ad attivare il bonus, ma non è stato accreditato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso il deposito che avrebbe dovuto attivare il bonus e ha chiuso il suo account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho effettuato una ricarica approfittando della promozione GENNAIO22-100 in cui dovrei avere un bonus del 100%di quanto caricato ma non ho ricevuto niente. Ho contattato il servizio e mi hanno risposto che non ho inseriti il codice durante la ricarica.
Sono disonesti!!!
Caro Napoleone71,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se possibile, potresti per favore inviarmi il link al bonus che hai provato ad attivare? Vorrei controllare i Termini e condizioni del bonus. Potresti per favore chiarire se hai inserito o meno il codice al momento del deposito?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la tua email, Napoleone71. Potresti per favore anche inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò? Saresti così gentile da dirmi se il tuo deposito è rimasto intatto?
Grazie per ulteriori dettagli, Napoleone71. Purtroppo, dal momento che hai perso il deposito che avrebbe dovuto attivare l'offerta e poiché hai chiuso il tuo account, non c'è molto altro che potremmo fare per te in questa materia. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, ma temo di essere costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Caro Napoleone71,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Grazie mille per la disponibilità, come già scritto ho chiuso il conto del casino disonesto in quanto mi prendevano solo in giro, quindi credo che ci sia poco da fare.
Grazie ancora, buon lavoro.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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