La giocatrice svedese aspetta il suo ritiro da 3 mesi. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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SlotsTitan Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 52
Importo:: 200 €
SlotsTitan Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono più di tre mesi che aspetto il mio ritiro. Non ricevere mai risposte dal supporto su chat o e-mail
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro hxqpngkr97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Non ho giocato con un bonus attivo e non so se si ha superato la verifica in quanto si non si ottengono risposte
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, hxqpngkr97. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru .
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Pubblico
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2 anni fa
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Lo stato è in sospeso o ha sempre fatto. Non riceve risposta dal supporto
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, hxqpngkr97, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di SlotsTitan Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao hxqpngkr97,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di SlotsTitan Casino di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Slots Titan Casino,
Potresti informarci sullo stato del ritiro di hxqpngkr97? Cosa si può fare per risolvere il problema?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro hxqpngkr97,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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