Caro nunesmusic,
Tieni presente che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Siamo consapevoli che esistono molte strategie con più conti utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni su questo campo del gioco d'azzardo online, quindi non saremmo in grado di interpretare i risultati del casinò indagine e/o la loro spiegazione correttamente e giudicare il caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Dear nunesmusic,
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. We are aware there are many multiple-account strategies used by players who focus on sports betting, but unfortunately, we don't have enough insight into this field of online gambling, so we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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