Il giocatore dalla Germania sta presentando un reclamo contro Spin Buffalo Casino per non aver elaborato il suo prelievo di 54 € in Tether USDT, che ha richiesto il 15 novembre 2024, dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa. Nonostante abbia contattato l'assistenza, non ha ricevuto i suoi fondi o una risposta in merito al ritardo del prelievo.
Ciao,
Purtroppo devo presentare un reclamo contro Spin Buffalo Casino perché non hanno elaborato il mio prelievo.
Il 15 novembre 2024 mi sono registrato in questo casinò e ho depositato 16 € tramite Tether USDT. Lo stesso giorno ho soddisfatto il requisito di scommessa 3x e ho richiesto un prelievo di 54 € in Tether USDT. Tuttavia, non ho ancora ricevuto questo prelievo.
È importante notare che non è stato utilizzato alcun bonus e non c'è stata alcuna violazione dei termini e delle condizioni. Sebbene il mio account non sia verificato, la verifica in questo casinò avviene solo su richiesta.
Poiché il mio prelievo era ancora in sospeso dopo quasi una settimana, ho inviato un'e-mail all'assistenza il 21 novembre 2024, chiedendo lo stato del prelievo. Per evitare di dare l'impressione che avrei smesso di giocare lì, ho elogiato il casinò e ho chiesto un bonus. Il 22 novembre 2024, ho ricevuto una risposta, insieme a un codice bonus, in cui mi scusavo per il ritardo e affermavo che avrei ricevuto il mio prelievo nei giorni successivi.
Purtroppo non è successo nulla e ho chiesto nuovamente informazioni sul prelievo il 1° dicembre 2024. Non ho ricevuto risposta a questa richiesta.
Forse puoi aiutarmi con questo problema, dato che non sono in grado di risolverlo da solo. Ho caricato alcuni documenti; se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarmi!
Grazie in anticipo per il vostro impegno!
Caro fresebast,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Spin Buffalo Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Caro Thomas,
Innanzitutto grazie per la tua rapida risposta!
Ecco le risposte alle tue domande:
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci. Grazie mille per il vostro impegno!
Distinti saluti
Fresesca
Grazie mille, fresebast, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro fresebast,
Mi chiamo Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti dello Spin Buffalo Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Spin Buffalo Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
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