Il giocatore dell'Assia ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha avviato un prelievo di 320 euro. Nonostante il processo di verifica, il trasferimento non è stato completato e i rappresentanti della live chat hanno continuato a fornire false assicurazioni. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Ho utilizzato un bonus sul deposito, ho completato i requisiti di scommessa e ho incassato 320 euro. Dopo un processo di verifica un po' complicato, il casinò mi ha detto che i miei soldi sarebbero stati trasferiti entro 72 ore. Quando ciò non è accaduto, ho contattato la chat dal vivo. Hanno detto che il trasferimento avrebbe dovuto essere completato al massimo entro ieri, ma ancora non è stato fatto. Vedi schermata. Mi hanno mentito ogni volta. Per favore aiuto.
Ciao Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spinaro Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Che tipo di bonus stavi utilizzando? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao. Il casinò stesso afferma che ci vorranno un massimo di 72 ore prima che arrivi il pagamento. Questo è passato da tempo. Sono stato verificato per 5 giorni. Ho contatti ogni giorno. Dicono sempre che i soldi arriveranno al massimo oggi. Ma sono tutte bugie. Posso cancellarlo internamente. Dopo 6 giorni
Ciao Wennertom,
I 14 giorni sono da noi consigliati e non interveniamo se un ritiro rientra ancora in questo lasso di tempo. Per favore fateci sapere una volta che ci vorrà più tempo.
Caro Wennertom,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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