Swift Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

C'era un'offerta di benvenuto del 100% di bonus sul deposito fino a £ 50. Ho depositato £ 100 e quindi ho ricevuto £ 50 di fondi bonus. Ho giocato con le mie 50 sterline e le ho trasformate in una buona cifra, forse intorno alle 2000 sterline. Quindi ho completato il 30x WR del bonus in denaro (£ 50) che è di £ 1500, giocando alle slot che potevano essere giocate per la scommessa. Tutto è andato bene fino a qui e ha detto che l'ho completato e tutto è andato bene e ho trasferito l'indennità rimanente che era stata spostata dal "saldo bonus" al "saldo in denaro reale". Mi rimanevano £ 1262 dopo aver scommesso il WR richiesto e quindi ha richiesto un prelievo ed è andato a buon fine. Tutte le foto sono allegate che mostrano il ritiro in fase di elaborazione. Questo è successo ieri.

Oggi, quando ricontrollo il casinò, non ci sono transazioni in sospeso e il prelievo in sospeso scompare. Ricontrollo un'ora dopo e ricevo un'e-mail che dice che il tuo prelievo è stato rifiutato. Controllo sul casinò e vedo che il prelievo in sospeso non è più di £ 1262 ma di £ 150. Ho inviato loro messaggi tramite la loro chat e inviato loro più e-mail ma non hanno risposto.

Per favore, puoi coinvolgerli, penso che semplicemente non vogliano pagare. Non è affatto giusto da parte loro.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, per favore fammi sapere che sarò felice di fornirti finché avrai a che fare con questi casinò scadenti.

Grazie

Andrea

Ciao PulledPork15,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Switft Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai scommesso oltre il limite massimo consentito o hai fatto qualcosa contro i termini del bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno spiegato il motivo dell'annullamento del saldo?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Non hanno chiesto KYC perché penso di avere un altro account con il loro provider verificato, quindi penso che non sia questo il problema.

Se ho fatto qualcosa per violare i termini, perché mi avrebbero permesso di ottenere punti di riscatto per sbloccare il bonus e quindi anche di prelevare i fondi in primo luogo.

Non hanno risposto a nessuna delle mie email. Ho inviato loro 2 o 3 incluso un messaggio di chat dal vivo e nessuna risposta in merito, tuttavia questa mattina quando mi sono svegliato hanno inviato un'e-mail dicendo che hanno bisogno di un'altra forma di pagamento per inviarmi i £ 150. Screenshot allegato.

Non c'è motivo per annullare l'equilibrio, ha semplicemente rifiutato il mio ritiro.

Grazie

Andrea

Sono loro che mi chiedono di inviarmi i miei dati bancari per le 150 sterline.

Ho risposto con le coordinate bancarie compreso un paragrafo dell'altro prelievo annullato per chiedere loro di spiegarmi cosa fosse successo.

Lo inviano in cambio ignorando completamente il mio messaggio sul motivo per cui è stato cancellato. Non hanno ancora risposto alle mie e-mail originali e alle chat dal vivo.

È come se non volessero rispondere alla cancellazione perché sanno che non c'era motivo. Che tipo di "supporto live 24 ore su 24 è questo". Finora non ho mai avuto questo tipo di esperienza con un casinò.

Chiudete il caso, voi ragazzi non state facendo niente. Non rispondono alle loro chat o e-mail. Fanculo.

Le chiedo gentilmente di chiudere questo caso come risolto. Grazie e ciao

Ciao PulledPork15,

Innanzitutto spero che il timer nella parte superiore della pagina sia chiaramente visibile. Inoltre, vorrei avvertirti di non usare un linguaggio duro sul nostro sito Web poiché ciò comporterebbe il blocco dell'account.

Il reclamo sarà ora chiuso in base alla tua richiesta.

Saluti,

Nick