HomeReclamiGrande ritardo nell'importo del prelievo del giocatore.

Grande ritardo nell'importo del prelievo del giocatore.

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Importo:: A$7.500

MVP kingdom
Inviato: 03/02/2024 | Caso chiuso : 16/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore australiano aveva effettuato diverse richieste di prelievo due mesi fa, per un totale di $ 23.974, da MVP Kingdom Casino. Nonostante le numerose richieste, tutti i pagamenti erano ancora in sospeso e le sue e-mail erano bloccate dal casinò. Avevamo tentato di mediare la situazione, tuttavia, a causa della mancanza di informazioni sul proprietario o sul fornitore di servizi del casinò, non siamo stati in grado di procedere. Di conseguenza, avevamo consigliato al giocatore di essere paziente nel ritirare le sue vincite e di evitare questo tipo di casinò in futuro. La denuncia era stata archiviata.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao, ho effettuato una richiesta di prelievo il 23 novembre 2023, il limite di prelievo giornaliero è 2.500. Ho effettuato 3 x 2.500, il primo il 23, il secondo prelievo il 27 novembre, il terzo il 5 dicembre. Ho parlato con lo staff della chat dal vivo troppe volte per contarle e ogni volta mi dicono che il personale contabile approva i prelievi e che, a causa di molte richieste, questo deve essere il motivo per cui non ho ancora ricevuto un pagamento. Cosa che non credo affatto che ora sia il 4 febbraio 2024 e lo staff della chat dal vivo ripete ancora la stessa riga ogni volta, ho provato a inviare e-mail ma le mie e-mail sono state bloccate dal sito Web ma il punto è che il saldo del mio conto presso il casinò MVP Kingdom, dopo aver effettuato 3 prelievi di 2.500, il mio saldo è ancora a 16.471,14 quindi è ovvio per me che non vogliono pagarmi nemmeno un centesimo dei soldi che mi devono, dato che mi spettano $ 23.974

questo è il vero motivo per cui si rifiutano di pagarmi.

ora circa 2 settimane fa sono andato a registrarmi con un altro casinò chiamato bucks empire casino quando vai a registrarti la pagina di registrazione principale dice bucks empire casino, quando sono andato alla pagina della lobby principale sorpresa sorpresa appare il regno MVP, non c'è bucks empire casinò. Il collegamento dal casinò Bucks Empire ti porta direttamente al regno di MVP.

comunque non so a chi rivolgermi per aiutarmi a reclamare i $23.974,00 che ho vinto ma sarei più che disposto a pagare un negoziatore di terze parti con le mie vincite

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Markhews2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con il sito web di MVP Kingdom.

Dato che i nuovi giocatori non possono registrarsi sul sito in modo indipendente e possono entrare solo tramite inviti, in futuro sarà difficile ottenere ulteriori contatti per la mediazione.

Ho provato ad accedere a Bucks Empire Casino, ma dopo ogni tentativo di accesso sono stato reindirizzato a un casinò completamente diverso dal tuo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore inoltrarmi l'e-mail che fungeva da invito al casinò della sala VIP e qualsiasi altra comunicazione recente con il supporto del casinò?
  • La mia email è tomas@casino.guru

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao markhews2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Markhews2,

Ho esaminato le informazioni inviate e, sfortunatamente, non sono sufficienti per procedere.

L'identificazione di quale casinò sia responsabile di casinò simili simili a sale VIP si è rivelata particolarmente difficile. Dato che i nuovi giocatori non possono registrarsi in modo indipendente e possono entrare solo tramite inviti, ottenere ulteriori contatti per la mediazione è impegnativo.

Mi scuso sinceramente, ma a causa della mancanza di informazioni riguardanti il proprietario o il fornitore di servizi del casinò, la nostra unica raccomandazione è di essere pazienti quando si ritirano le vincite e di stare del tutto lontani da questi tipi di casinò.

La denuncia verrà ora archiviata.

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