Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore dell'Ohio aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo aver consigliato al giocatore di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro, abbiamo prolungato di 7 giorni il termine per la sua risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:

Pubblico

belldirty740

Visitatore

Stati Uniti

Pubblico

5 mesi fa

OriginaleTraduzione

Questo casinò mi ha verificato, quindi ho giocato, ho vinto e sono andato a riscattare, mi hanno rifiutato dicendo che dovevo essere verificato di nuovo, quindi ho ricevuto quattro e-mail che dicevano che ero verificato, mi hanno fatto verificare nuovamente, mi hanno fatto inviare via email il mio numero di previdenza sociale creato mando loro un selfie per e-mail con tutto il mio estratto conto così mi hanno riverificato di nuovo e continuano a rifiutare i miei riscatti cinque riscatti rifiutati e ora dicono che sono problemi tecnici a causarlo stanno procrastinando a pagarmi continuano a darmi scuse dopo scuse dopo scuse ancora una volta ho verificato tre volte separate e sono stato verificato completamente tre volte separate e hanno continuato a strappare la mia verifica e a farmela rifare dicendo che è per questo che non mi pagano ora dicono che i problemi tecnici sono il motivo per cui non mi pagano Me. Includo tutte le 13 e-mail necessarie per verificarmi altre due volte dopo la prima volta. Includo le quattro e-mail che mi hanno inviato quattro volte diverse dicendo che ero stato verificato dopo aver dovuto verificarmi quelle quattro volte e loro di recente mi ha appena inviato un'altra e-mail dicendo che il mio riscatto è in sospeso, per favore sii paziente e poi lo rifiutano di nuovo.

Traduzione automatica:

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

5 mesi fa

OriginaleTraduzione

Gentile belldirty740,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Traduzione automatica:

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

4 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao belldirty740,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

Traduzione automatica:

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

4 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao belldirty740,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

4 mesi fa

OriginaleTraduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:

Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Importo:: 100 $

Cashoomo.com

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Importo:: 100 $

Cashoomo.com

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro