Il giocatore dai Paesi Bassi ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
Traduzione automatica:
Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.020 €
Skyhills.com
Inviato: 16/12/2024
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
10d 0h 7m 46s
Riepilogo del caso
ieri
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Ciao a tutti!
Purtroppo mi è capitato di nuovo di essere semplicemente truffato da un casinò online, questa volta chiamato Skyhills, un casinò online che esiste solo da quest'anno, ho effettuato un deposito tramite il mio conto bancario di 20 € e ho 40 € di casinò su di esso, ho ricevuto un credito di gioco, quindi ho un saldo totale di 60 €, ho scommesso questa cifra 35 volte e ho sempre letto attentamente le condizioni prima di accettare un bonus, sono stato fortunato con il casinò live, il gioco Crazy Balls, in 1 round con 2 €, ho vinto 400 volte, quindi un totale di 800 € vinti, e nel frattempo ho anche giocato alcune partite di Pragmatic Play Big Bass Bonanza, nient'altro, la mia puntata massima non è mai stata superiore a 2 €! Ho richiesto un prelievo di 1020 € e 3 giorni dopo è stato rifiutato e mi è stato detto che avevo violato le condizioni del bonus! perché avrei giocato più di 5€ a giro, ma non è vero al 1000%, questo è un trucco usato da vari casinò per scaricare la colpa sul giocatore vincente, ora mi hanno dato altri 20€ di bonus con soldi di buona volontà, ma non mi servono a niente perché con una super fortuna ho vinto 1020€🥲🥲
A proposito, il supporto di Skyhills non vuole aiutarmi...
Mi aspetto comunque di ricevere le mie vincite onestamente ottenute, ma mi servirebbe davvero il tuo aiuto in questo🙏
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Ciao Bankman-Fried,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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La risposta via email di Skyhills a me, spero che questo problema verrà risolto 🙏🙏
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 10d 0h 7m 46s
