HomeReclamiIl giocatore ha difficoltà a reclamare le vincite dal casinò.

Il giocatore ha difficoltà a reclamare le vincite dal casinò.

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Importo:: 5.888 R$

Wildsbet
Inviato: 14/11/2023 | Caso chiuso : 16/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Un giocatore del casinò Wildsbet ha avuto difficoltà a richiedere un bonus di 5.888 reais. Nonostante abbia contattato il team di supporto del casinò, i collegamenti forniti non hanno risolto il problema. Il giocatore, che utilizzava regolarmente questo casinò, non aveva mai ricevuto alcun bonus prima. Dopo la revisione, abbiamo stabilito che non è stato possibile verificare la legittimità dell'offerta di bonus. Di conseguenza, abbiamo consigliato al giocatore di perseguire solo le offerte di bonus comunicate direttamente dal casinò e abbiamo rifiutato il reclamo per questi motivi.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
Traduzione

Buon pomeriggio, gioco regolarmente al casinò Wildsbet e oggi mentre giocavo ho ricevuto un messaggio che diceva che avevo vinto 588.800 reais. Ho effettuato l'accesso al casinò ma non sono riuscito a riscuotere le mie vincite. Ho quindi contattato l'assistenza e mi hanno fornito un collegamento, tuttavia, non ha funzionato. Li ho informati che mi sarei rivolto al guru del casinò. Mi hanno quindi fornito un altro collegamento che mi ha reindirizzato a un gruppo WhatsApp, anche questo non ha risolto nulla. C'erano solo un gruppo di persone che si lamentavano. Quindi ho contattato voi ragazzi, i guru dei casinò, per risolvere questo problema. Se ho vinto, è mio.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Marco1111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con il casinò

Secondo il messaggio che hai ricevuto il bonus è di 5.888 BRL, ho adeguato di conseguenza l'importo contestato.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi qual è il sito web del casinò in questione?
  • Hai già riscattato bonus da questo casinò?
  • Il supporto del casinò ha confermato che l'offerta di bonus è legittima?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Buongiorno, come ho detto nel reclamo, gioco quasi sempre in questo casinò ma non ho mai ricevuto bonus e all'improvviso mi hanno mandato questo messaggio che avevo vinto questa cifra ma ho contattato l'assistenza mi hanno dato un link che non Se non risolvi il problema, mi hanno inviato più messaggi di quanti ne avessi vinti, te li manderò

e il messaggio arriva dal loro sito web

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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il sito è wildbet777 è tutto nella cattura

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Senti, insisti ancora che sto perdendo il premio

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Questo è il sito web. WWW.wildbet777

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per il chiarimento.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo obbligare il casinò a concederti alcun bonus, soprattutto se non riusciamo nemmeno a determinare se l'offerta è legittima.

Consiglierei di perseguire solo le offerte di bonus del casinò che ti vengono comunicate direttamente tramite il casinò. (ad esempio nella sezione promozioni sul sito del casinò)

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.


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