La giocatrice brasiliana aveva difficoltà ad accedere al suo numero di registrazione sulla piattaforma del casinò online dove aveva un saldo di 141 reais. Non era riuscita a risolvere il problema tramite il team di supporto del casinò. Noi, il Team Reclami, abbiamo tentato di indagare sul suo caso ponendole diverse domande chiarificatrici. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo prolungato di 7 giorni, il che ci ha impedito di effettuare ulteriori indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
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