HomeReclamiIl giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 2.455 €

Crazy Racing Slot Rush
Inviato: 22/01/2023 | Caso chiuso : 23/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Baden-Württemberg attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Sfortunatamente, questo reclamo riguarda il tipo di casinò che non possiamo aggiungere al nostro database, quindi non abbiamo potuto procedere con questo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao da 2 giorni guardo video quasi ininterrottamente per verificare il mio account, sto guardando video per abbreviare il processo fino a quando il denaro non viene pagato e non succede nulla, ora sono di nuovo nella coda di 120 ore per la verifica. Chiedo chiarimenti e pagamento dell'importo nel più breve tempo possibile.

Mfg Bandowski

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile scarfacex87,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao scarfacex87,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao scarfacex87,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata

Sono passate alcune settimane ma nessun pagamento è ancora avvenuto.

Mfg scarfacex87

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, scarfacex87. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai almeno ricevuto notizie sulla verifica dell'account?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Infine, potresti pubblicare qui il link al sito web del casinò in modo che possiamo esaminarlo e aggiungerlo al nostro database?

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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata

Finora non ho ricevuto alcun pagamento, la verifica è in corso da diverse settimane e quindi non ci sono novità.

Le vincite sono sempre state raccolte con un bonus e ho anche pagato piccole somme di denaro per la verifica.

Non c'è alcun collegamento ad esso perché questa è un'app.

Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, non possiamo procedere con reclami che non riguardano questo tipo di casinò online, perché non siamo in grado di aggiungere casinò che sono solo un'app al nostro database.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Vorrei sottolineare che non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo in grado di aiutarti con questo tipo di casinò. Grazie per la vostra comprensione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro.

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