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test - Il giocatore sta riscontrando problemi di ritiro e supporto.

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test
Indice di sicurezza:Struggling casino
Inviato: 31/03/2024 | Caso chiuso : 05/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore messicano aveva riscontrato problemi di prelievo con un casinò online. Nonostante abbia effettuato i tre depositi richiesti, non è stato ancora in grado di ritirare la sua vincita di 49.000 MXN. Aveva segnalato scarsa comunicazione e servizio clienti da parte del casinò. Tuttavia, abbiamo scoperto che il sito web in questione non era un vero casinò online e presentava segni di attività fraudolenta. Abbiamo consigliato al giocatore di evitare questo sito Web e di contattare le autorità. Purtroppo non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza nella risoluzione del problema a causa della natura del sito web.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, all'inizio non mi era permesso prelevare perché dicevano che non avevo effettuato alcun deposito reale. Quindi, ho effettuato un deposito reale e mi è stato detto che ora potevo ritirare, solo per poi cambiare tono in seguito. Anche dopo aver effettuato il deposito e tentato di effettuare un prelievo, mi hanno negato, dicendo che dovevo effettuare almeno 3 depositi prima di poter prelevare i miei soldi. Questo mi è sembrato strano e ingiusto, e ho la sensazione che stiano solo inventando delle scuse per impedirmi di ritirare i miei soldi. Questo non sembra giusto, soprattutto perché molte altre persone si sono lamentate dello stesso problema. Inoltre, si tratta di soldi che ho vinto con una scommessa fatta con i miei soldi veri depositati, quindi perché non me li hanno lasciati ritirare? Ho davvero la sensazione che stiano cercando di truffarmi.

Oltre a tutto questo, non ho mai ricevuto una sola email da loro, il che è allarmante. Infine, il loro supporto clienti è inaffidabile. O non rispondono mai o lo fanno solo quando gli fa comodo e sono anche disonesti!

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro daniflakk11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Get Lucky Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai effettuato esattamente un deposito di soldi veri nel casinò? Quanto hai depositato?
  • Hai accettato qualche bonus nel casinò?
  • Hai completato la verifica KYC nel casinò?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, sì, ho depositi reali di 450 mxn e dovrei avere 49.000 mxn sul conto. file

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho già effettuato i 3 depositi che presumibilmente mi chiedono e ho provato a fare di nuovo il prelievo e molto probabilmente ora mi chiederanno qualcos'altro da prelevare, ti informerò! filefile

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Pubblico
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7 mesi fa
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file Uno dopo l'altro!

scuse!

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Pubblico
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7 mesi fa
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Jocelyn ha già depositato il 10% per prelevare 7000 e ora vediamo che scuse danno se non depositano i miei soldi non metterò un solo peso in più e spero che mi diate una risposta, avete già visto che non è mio cosa, ho seguito i passaggi e nemmeno così mi hanno lasciato ritirare

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Mi scuso ma il sito web https://lucky-get.com/line/ è diverso da un casinò online https://www.getlucky.com/

Poiché il sito web non offre giochi da casinò, non farà parte del nostro database e non saremo in grado di procedere con la risoluzione dei reclami in casi del genere.

Tuttavia, temo che i motivi per cui il sito Web richiede depositi successivi siano simili a quelli dei siti Web fraudolenti.

I casinò online dovrebbero chiedere un deposito solo nella situazione per verificare un metodo di pagamento che non è stato utilizzato in precedenza. Eventuali commissioni e commissioni vengono detratte dall'importo elaborato al momento del pagamento, quindi non viene mai richiesto alcun deposito aggiuntivo come commissione di elaborazione.

Ti consiglierei di contattare le autorità ed evitare del tutto questo sito web.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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