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Il pagamento del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 200 $

Advanguard casino
Inviato: 14/01/2024 | Caso chiuso : 05/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore georgiano aveva riferito di non aver ricevuto il pagamento da un casinò, nonostante il suo conto fosse stato completamente verificato. Aveva affermato che l'assistenza clienti del casinò non rispondeva e non aveva fornito alcuna informazione riguardante la sua richiesta di prelievo. Il suo prelievo, pendente dal 12 dicembre, non risultava più sul suo conto. Aveva ricevuto solo $ 20 dei $ 200 che aveva richiesto di ritirare. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste di ulteriori informazioni e prove, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul caso. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Mi è stato dato da fare per più di un mese solo per non ricevere il mio pagamento

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro asawhite59,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

  • Potresti confermare qual è il sito web del casinò?

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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10 mesi fa
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Il casinò è un casinò all'avanguardia

Il mio account è stato verificato

Quando gliel'ho chiesto nella chat diretta, mi è stato detto che non potevano darmi alcuna informazione e che avrebbero contattato qualcuno del dipartimento finanziario... ma non l'hanno fatto... ho inviato e-mail e non ho ricevuto risposta... il mio il prelievo era in sospeso dal 12 dicembre... ma ieri ho controllato e non risulta più come in sospeso... ho ricevuto 20 dollari ma il mio prelievo era di 200... non ho avuto loro notizie

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Pubblico
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10 mesi fa
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Mi dispiace ma non sono riuscito a trovare questo casinò.

Potresti condividere uno screenshot del tuo account che mostri il tuo nome utente e un collegamento al sito web del casinò?

Per favore, inviami la recente corrispondenza tra te e il casinò. Puoi condividere gli screenshot qui o, in alternativa, inviarmi le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao asawhite59,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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