Il giocatore giapponese riscontra problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò afferma che i prelievi vengono elaborati entro 72 ore, ma ciò non avviene e il giocatore non riesce più ad accedere al sito.
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Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 2.000 $
SHINOBIBET
Inviato: 04/09/2024
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 9h 34m 3s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Il sito afferma che i prelievi saranno elaborati entro 72 ore, ma anche dopo 72 ore il prelievo non è stato elaborato e non riesco più ad accedere al sito.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao 0120a5789,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Puoi fornirmi un link diretto al casinò, perché non sono riuscito a trovarlo? Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ora che il sito è aperto, faccio domande tramite chat.
Ho appena confermato che è stata inoltrata una richiesta tramite chat qui, quindi la inoltrerò internamente da qui.
(16:47:41) SHIZUKA OMACHI: Cosa significa?
(16:48:24) Shojiro Kawamata: Sig. Omachi, il prelievo dalla vostra azienda è sicuramente nel sistema, quindi informerò il nostro personale in modo che possa essere elaborato il prima possibile.
(16:48:44) Shojiro Kawamata: Mi scuso per la spiegazione incompleta.
(16:50:03) SHIZUKA OMACHI: Quindi entro quale data potrai ritirare i soldi?
(16:50:17) SHIZUKA OMACHI: Anche se è tardi
(16:50:41) Shojiro Kawamata: Non posso prometterti i tempi esatti, ma per quanto ne so, il dipartimento responsabile sta attualmente elaborando la questione.
Semplicemente non mi dice cose del genere.
Inoltre, non utilizzo bonus, utilizzo soldi veri.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Questo è l'URL per Shinobibet Casino.
https://shinobibet.com/ja/home
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Pubblico
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6 giorni fa
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Gentile 0120a5789,
Grazie per aver condiviso il link. Posso chiederti se hai contattato l'assistenza via email del casinò in merito alla chiusura del tuo account e hai ricevuto qualche spiegazione da loro? Potrebbe essere che l'account sia stato chiuso a causa di requisiti di verifica in sospeso?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Tacca
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0120a5789 ha 0d 9h 34m 3s per rispondere
Nick è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
