La giocatrice degli Stati Uniti non è riuscita a ritirare le sue vincite. Dopo aver tentato di incassare e aver contattato il rappresentante, quest'ultimo non ha risposto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha esteso il periodo di comunicazione; tuttavia, a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato respinto.
Stavo giocando con questa signora Lotus grut che giocava a firekerin e le ho chiesto all'inizio quando ho iniziato a giocare con lei. Qual è il minimo che posso incassare e qual è il massimo? Posso incassare e mi ha detto che il minimo era 80 e il massimo era 100, quindi ho giocato con le sue regole e poi ho ottenuto 100 e volevo incassare e ora mi ha schivato e non ha più risposto. Nessuna delle mie chiamate mi paga quando è online e io vado online. Va offline.
Caro codihott33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti spiegarmi meglio?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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