Il giocatore brasiliano si trova ad affrontare il blocco dell'account dopo aver partecipato a una promozione del casinò. Nonostante abbia effettuato i depositi richiesti, gli spin non sono stati accreditati e il suo prelievo rimane in sospeso per oltre due ore. Ora non può accedere al suo account o recuperare i suoi fondi.
Il casinò ha pubblicato una promozione sulla sua storia di Instagram. Ho depositato l'importo richiesto, ma gli spin non sono stati accreditati. Ho depositato di nuovo per vedere se sarebbero apparsi e ha funzionato. Poi ho provato a fare un prelievo, ed è rimasto in sospeso per più di 2 ore (che è il tempo stimato). Quando ho provato ad accedere al mio account per vedere cosa fosse successo, ho scoperto che il mio account era bloccato. Non mi hanno restituito i soldi e hanno bloccato il mio account, impedendomi di accedervi. Truffa totale!
Caro Millaharauj,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero molto per le difficoltà che stai affrontando con Donadbet Casino. Prima di procedere, apprezzerei se potessi fornirci qualche informazione in più per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione.
Attendo con ansia la tua risposta e sono qui per aiutarti ulteriormente.
Distinti saluti,
Tacca
Nick è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
