test - L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione ragionevole.

Ciao, mi sono autoescluso da Paddy Power qualche anno fa a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, qualche tempo dopo ho aperto un account con Skybet. Ho avuto questo account per un po' di tempo da gennaio 2024, ma nell'ottobre 2024 il mio account è stato chiuso a causa del rilevamento di un'autoesclusione dal loro sito gemello che può essere solo Paddy Power, è il primo di cui sono a conoscenza, quindi ho proceduto a chiedere al servizio clienti Sky un rimborso che hanno rifiutato con la motivazione che quando ho aperto il mio account Sky avevo un'autoesclusione con Betfair con un nome diverso, il che è completamente sbagliato. Non ho provato ad aprire un account Betfair fino a ottobre 2024, che è stato rifiutato a causa della mia autoesclusione da Paddy Power. Mi sono autoescluso da Paddy Power, quindi ho aperto un account Sky e mi hanno permesso di scommettere per un po' di tempo prima di chiudere il mio account, quindi quello che hanno detto è sbagliato e si rifiutano di parlare ulteriormente con me dicendo che la loro decisione è definitiva.

Caro Holford1906,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho la sensazione che tu abbia inviato il tuo reclamo per un casinò sbagliato. Prima di procedere con ulteriori indagini, potresti postare il link del sito web del casinò qui in questo thread?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, mi dispiace, è Sky Bet ma non c'era alcuna opzione per questo sito. Sky Vegas è collegato, ad esempio quando gioco alle slot è su Sky Vegas tramite l'account Sky Bet.

Grazie per la risposta, Holford1906. Per favore, torna alla mia risposta e fornisci le informazioni richieste.

https://m.skybet.com/

Ciao, mi dispiace, è quello di cui avevi bisogno? Cordiali saluti

Grazie per aver fornito i dettagli sul sito web in questione. Mi dispiace informarti che non ho buone notizie in merito alla tua richiesta.

Il sito web che hai elencato si concentra principalmente sulle scommesse sportive, che esulano dall'ambito delle nostre recensioni, poiché valutiamo esclusivamente i casinò online. Sfortunatamente, ciò significa che non siamo in grado di aggiungere il sito web al nostro database o di procedere con ulteriori indagini su questo argomento.

Sebbene comprendiamo che Sky Vegas Casino potrebbe avere un certo livello di collegamento con la piattaforma in questione, non possiamo contattare direttamente un sito Web o un casinò separato per richieste di informazioni. Queste entità spesso operano in modo indipendente e potrebbero non condividere il livello di informazioni specifiche del giocatore richieste per assistere in questo caso. Inoltre, dopo aver valutato la situazione da una prospettiva più ampia, non sembra esserci alcuna indicazione che Sky Vegas Casino abbia commesso alcun illecito.

Siamo veramente empatici con le tue preoccupazioni e comprendiamo che questa potrebbe non essere la soluzione che speravi. Tieni presente che il nostro team rimane impegnato a offrire supporto nell'ambito della nostra competenza.

L'unica cosa che posso consigliarti è di contattare l'autorità di rilascio delle licenze qui:

https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/how-to-complain

Se c'è qualcuno che può aiutarti in questo caso, questa è la tua migliore opzione.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.