test - La richiesta di ritiro del giocatore rimane senza risposta.

Ho completato il KYC e dopo hanno persino depositato un dollaro sul mio conto per assicurarsi che funzionasse. Tuttavia, quando in realtà ho provato a riscattare nulla, dice che la mia redenzione è ancora in fase di revisione. Non hanno risposto a nessuno dei miei messaggi e ho dovuto cercare un indirizzo e-mail online per inviarli via e-mail e ancora niente. Voglio solo i soldi che ho vinto.

Cari tentacoli8888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Ho capito bene che hai depositato un deposito minimo qualificante per verificare il tuo metodo di pagamento?
• Potresti condividere uno screenshot della transazione così come appare nel tuo account del casinò con lo stato visibile?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Non è stato con un bonus. Ecco uno screenshot della mia banca con uno dei depositi. Sfortunatamente non riesco a trovare un record di acquisto sull'app stessa.

Ho anche trovato alcune loro e-mail, una è la mia richiesta di riscatto e l'altra è uno dei miei depositi.

Ancora non risponderanno.

Potresti condividere uno screenshot del sito web del casinò con un collegamento al sito web visibile?

Potresti inoltrare l'e-mail che hai ricevuto dal casinò durante la creazione del tuo account o l'e-mail che ti informa sullo stato della tua richiesta di prelievo a cui hai fatto riferimento in precedenza? Mi scuso per l'inconveniente.

Per favore inoltra le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Grazie per la tua email.

Cari tentacoli8888,

Ti preghiamo di comprendere che l'app su cui hai giocato non è il casinò Lucky Legends legittimo che abbiamo recensito sul nostro sito web.

Ti preghiamo di comprendere che le app dei casinò e i casinò social non fanno parte del nostro database e pertanto non possiamo mediare in merito ai problemi con loro.

Mi scuso per il tempo perso e per l'esito deludente del tuo reclamo, tuttavia, non abbiamo altra scelta che respingerlo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.