test - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.

Il nome precedente di questo casinò era Crypto spin e, poiché Crypto spin non è disponibile su Casino Guru, non sono riuscito a registrare la mia richiesta.

Ho vinto 8000 usd al game show live Adventure Beyond Wonderland il 12 novembre 2023, hanno detto che hai usato un bug nel gioco delle slot per vincere alla grande, ma ho vinto 8000 usd al game show del casinò dal vivo e non alle slot. Per favore, aiutami.

Caro Ganesh16420,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti fornirmi il link esatto del casinò in cui hai riscontrato difficoltà?

Potresti anche inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ?

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Il giocatore ci ha inviato la seguente email:

Mi dispiace, ma dopo aver presentato reclamo mi sono reso conto che il casinò in cui sto giocando è in realtà diverso.

Casinò Windice (in precedenza "Crypto Spin" Funziona solo sul bot di Telegram.

Non so se conosci quel casinò, credo che non sia nella tua lista, se pensi di sì posso condividere con te tutte le prove delle mie vincite.

Link del casinò: https://t.me/crypto_spin_bot?profile

Caro Ganesh16420,

dopo aver esaminato attentamente il tuo reclamo, ci dispiace informarti che non siamo in grado di procedere con la sua risoluzione. Il nostro Complaints Resolution Center gestisce esclusivamente problemi relativi ai casinò online con i propri siti Web dedicati. Sfortunatamente, non gestiamo reclami riguardanti casinò che operano esclusivamente su app o altre piattaforme.

Per ulteriore assistenza con il tuo problema, ti consigliamo di contattare direttamente il team di supporto dell'app o di visitare il sito Web ufficiale per maggiori informazioni.

Per il motivo sopra menzionato, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.