Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro, ma da allora è in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Wild Pharao Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
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Punti di penalità: 52
Importo:: 200 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.8
Wild Pharao Casino ha un Indice di sicurezza di 0,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ordinato un pagamento a metà maggio. Nessuno ha denunciato. Ho quindi scritto alla chat dal vivo. Diceva che mancava qualcosa durante la verifica. Tutto è stato inviato in seguito e la chat dal vivo è stata scritta di nuovo. Hanno detto che ora è tutto ok e i soldi escono. Il 08.06 è stato visualizzato nella cronologia. Non sono arrivati soldi. Segnalato di nuovo alla chat dal vivo che ha detto che era fatto e voleva trasmetterlo al reparto pagamenti. Dopo ripetute mancate risposte, è stato contattato il reparto di supporto e pagamento. Ad oggi, nonostante diverse email, nessuna risposta. La chat dal vivo dice che possono solo trasmetterlo e da lì non possono fare nulla
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro SVENERGY,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Hai già effettuato con successo prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina. Avevo ordinato il pagamento a metà-fine maggio. L'8 giugno 2022 ho scritto alla live chat. Mi è stato detto che mancava qualcosa durante la verifica. L'ho cambiato e sono tornato alla chat dal vivo. Lì mi è stato detto che ora è tutto a posto e il pagamento è ora in elaborazione. In data 06/08/2022 anche il pagamento richiesto è stato contrassegnato come elaborato nello storico. Tuttavia, i soldi non mi sono arrivati. In seguito ho contattato la chat dal vivo diverse volte e mi è stato detto che sarebbe stata passata per la revisione. Non c'era feedback. Ho anche scritto più volte al supporto e al reparto pagamenti. Non c'era risposta da nessuna parte. Sebbene avessi giocato con un bonus, era stato implementato per molto tempo. Cordiali saluti
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro SVENERGY,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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