Il ritiro del giocatore è ritardato di 7 settimane. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 168
Importo:: 750 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
Ho richiesto un pagamento il 13/05/2022. Il mio account è verificato. Ho già inviato alcune e-mail e non ho nemmeno ricevuto risposta. Né con il supporto né con il reparto pagamenti. Ad oggi, le mie vincite non sono state pagate. Sto aspettando da sette settimane ormai. Ogni giocatore deve rispettare tutti i termini, ma il casinò va ben oltre.
Spero che tu possa aiutarmi in questo caso e finalmente avrò i miei soldi.
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti
Annetta
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1 anno fa
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Ciao cyber57,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
Il 13 maggio 2022 il mio account è stato completamente verificato dalla live chat perché avevo avuto problemi prima, ma loro potrebbero aiutarmi.
Non ho giocato con nessun bonus e solo soldi veri.
Ho inviato e-mail ogni settimana ma non ho mai ricevuto risposta. Il 26 giugno 2022 ho scritto un'altra email con scadenza 1 luglio 2022 per pagare le mie vincite. Non ho ricevuto risposta e nemmeno i miei soldi.
Cordiali saluti
Annetta
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro cyber57,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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