Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 mesi. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 160
Importo:: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Il mio pagamento dal 14.5.22 non mi arriva. La live chat dice che non è responsabile e il supporto non risponde. Tuttavia, ho sempre ricevuto le mie vincite in anticipo. Adesso però, nonostante diverse email, non arriva nulla. L'importo viene memorizzato nel conto del casinò come pagato. Ma sul mio conto non è arrivato nulla. Nessun denaro o feedback dal supporto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao JohnDark99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Sono stato verificato lì per molto tempo. Ho già ricevuto pagamenti da lì. Avevo giocato con un bonus, come sempre. Ma avevo soddisfatto tutti i requisiti, scommesso e giocato ai giochi che di solito si giocavano. Presumibilmente i soldi sarebbero già stati esauriti... lt Casino. Il Faraone Selvaggio ha voluto controllare a quali coordinate bancarie sono state trasferite per 5 o 6 settimane...
Ho contatti, unilateralmente, circa ogni 2-3 giorni. Scrivo una mail al supporto, purtroppo senza feedback e poi la scrivo alla live chat e dicono che non possono aiutare, ma la trasmettono. Continuo a chiedere del pagamento del 14/5/22 e quando riceverò i soldi. Ma poi non succede più niente. Non ho feedback dal supporto. Sono sicuramente completamente verificato. Non posso dire la data, ma dopo la mia verifica ho ricevuto denaro dal casinò prima...
Grazie per l'aiuto
Ulli
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro JohnDark99,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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