Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Salve, ho effettuato un prelievo in due passaggi il 12/07/2022. Prima 1000€, poi 400€ - entrambi sono contrassegnati come "elaborati tramite banca". I soldi non sono ancora sul mio conto in banca. Due e-mail e diverse chat con il supporto non hanno fatto alcuna differenza.

Non è il mio primo prelievo: alcune settimane prima ho fatto anche un prelievo e il denaro è stato trasferito circa due settimane dopo (900€ invece dei 1000€ richiesti). Mi stava bene.

Il mio account è completamente verificato.

Il 26/07 e il 28/07 ho effettuato tre prelievi aggiuntivi (1000€, 500€, 500€) - lo stato è ancora in sospeso.

Temo che i soldi non vengano trasferiti.

Sarebbe fantastico se potessi aiutare a risolvere questo problema.

Distinti saluti

Ciao Ziou,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie per il vostro sostegno.

Veniamo alle tue domande:

1. L'account è completamente verificato? --> Sì, lo è. Mi hanno informato via e-mail il 30.04.2022.
2. Le vincite sono state accumulate con un bonus. La scommessa è stata completata ordinariamente.
3. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato il 01.08.2022. Ho scritto loro un'e-mail in merito allo stato del ritiro. Nessuna risposta ancora.

A proposito: lo stesso giorno è arrivata la conferma per i prelievi datata 12.07.22. Purtroppo manca ancora la ricevuta del denaro.

Distinti saluti

Caro Ziou,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.