Il giocatore tedesco aspettava il suo ritiro da giugno. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 54
Importo:: 415 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho già avuto un reclamo qui per un importo simile nello stesso casinò. È esattamente lo stesso problema, ho depositato 30€ al casinò e ho prelevato 415€. Precisa inoltre che il pagamento è stato effettuato il 29 giugno 2022, ma sul mio conto non è ancora arrivato nulla. chiedo aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro pianto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se il tuo ultimo reclamo è stato risolto?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Saresti così gentile da chiarire qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Ho capito correttamente che la transazione è contrassegnata come elaborata?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, grazie per la risposta.
scusa per non aver risposto all'ultimo reclamo, avevo perso i messaggi.
il mio ultimo caso è stato risolto e il casinò mi ha pagato le mie vincite. Ora ho lo stesso problema. È contrassegnato come completato, ma non è arrivato nulla. Ho giocato con un bonus e l'ho scommesso legalmente. Il casinò non ha risposto tramite e-mail o supporto interno. Quindi non so come procedere...
Cordiali saluti
Marc Oliver W***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro pianto,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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