Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro quasi due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao guru del casinò,
Ho vinto 5000 euro al Wild Pharaoh Casino dopo aver ricevuto 100 euro al Cashback Monday.
Ora aspetto i miei pagamenti di 5000 euro da quasi 2 settimane e sono sempre rimandato. Chiedo il tuo aiuto. Saluti ricercatori
Caro Forscher,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di andare avanti, potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina,
Ci sono stati cinque pagamenti, ciascuno con 1000 euro da Max Cash out.
Il primo pagamento è stato il 12/07/2022, i restanti 4 poi il 13/07/14/15 e il 16/07/2022. Finora solo 2 prelievi sono stati approvati via e-mail.
Tanti auguri
Grazie per la risposta, Forscher. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica? Qual è lo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Sono contrassegnati come in sospeso o elaborati?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao Cristina,
Innanzitutto grazie mille per avermi aiutato. Per quanto riguarda le tue domande, non ho effettuato un prelievo da Wild Pharaoh, ma sono stato completamente verificato per molto tempo. Tutte e cinque le richieste di prelievo sono in Elaborato.
Ho inviato un'e-mail al casinò ma non ho ricevuto risposta. Ti ho inviato una mail con gli allegati.
Saluti ricercatori
Caro Forscher,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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