Le vincite del giocatore sono state annullate per aver violato i termini del bonus. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Wild Pharao Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Punti di penalità: 106
Importo:: 1.480 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Buona giornata,
Ho depositato per la prima volta su Wild Pharaoh il 28/06/22!
Il 2 luglio 2022 ho vinto per la prima volta 480€! Ho soddisfatto tutti i requisiti di bonus e scommessa!
Il 3 luglio ho ricevuto una e-mail che il pagamento era stato confermato e che sarebbe stato sul mio conto in 3-5 giorni lavorativi.
Il 07/07/22 ho vinto di nuovo €1871, ho avviato nuovamente un payout di €1000!
Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il pagamento era stato approvato e che il denaro sarebbe stato sul mio conto in 3-5 giorni lavorativi!
L'8 luglio, però, ho scoperto che i restanti 871€ erano scomparsi dal mio conto giocatore!
Anche il supporto non può aiutarmi, mi rimanda dicendo che non sono responsabili dei pagamenti, dovrei essere paziente e riferirmi solo a un indirizzo e-mail! Ho già inviato 3 e-mail lì, nessuna reazione da parte tua!
Spero che qualcuno possa aiutarmi qui!
Grazie in anticipo e cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao adrianamessana69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi quale bonus hai utilizzato? Hai ricevuto informazioni più dettagliate dal casinò in merito al saldo annullato? Qual è il tuo saldo attuale del casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile adrianamessana69,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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