Il giocatore dello Utah afferma che il casinò sta trattenendo i fondi di prelievo con il pretesto di ulteriori indagini e non sta fornendo le informazioni sulla licenza richieste dalla legge. Inoltre, il giocatore menziona risposte vaghe e inutili al servizio clienti.
NON UTILIZZARE QUESTO CASINÒ SPAZZATURA VERRETE DErubati Questo è il peggior casinò con cui abbia mai avuto il dispiacere di trattare, classificherei stelle negative se possibile, mentono costantemente sui prelievi e dicono che deve essere sottoposto a ulteriori indagini. Trattengono le informazioni pubbliche sulle licenze che sono obbligati a fornire ai sensi delle leggi federali che affermano che è contro i termini e le condizioni, l'ultima volta che ho controllato le leggi federali sottomettono qualsiasi termine o condizione. Consiglio vivamente di non investire denaro in questo casinò e di risparmiarvi un sacco di seccature poiché verrà intentata un'azione legale collettiva contro di loro se non è già stata intentata. I dipendenti danno risposte a domande estremamente vaghe e prive di significato rispetto a ciò che stai chiedendo e dicono che chiuderanno la chat se farai di nuovo la domanda definendola spam. Si astengono da qualsiasi responsabilità o servizio clienti in ogni modo possibile. NON UTILIZZARE QUESTO CASINÒ SPAZZATURA VERRETE DErubati
Caro Michaelwmck,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Win777.us Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Tanto per cominciare, ho chiesto che il mio account venisse disattivato almeno una dozzina di volte nelle ultime due settimane e al momento è ancora attivo. Ciò dovrebbe dire abbastanza su come il casinò non rispetti nemmeno i propri termini e condizioni.
Caro Michaelwmck,
Hai richiesto il blocco o l'autoesclusione?
Per favore, lascia che ti spieghi qual è la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:
Alcuni casinò utilizzano numerosi strumenti per il gioco d’azzardo responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere il conto o autoescludersi, queste sono le due scelte fondamentali.
Chiudere un conto è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.
D’altro canto, l’autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco).
Ho chiesto entrambi e si sono rifiutati, inoltre dice che vengo dallo Utah, vengo dalla California, e non hanno la licenza in Idaho, dove stavo visitando la famiglia, quindi le informazioni sono errate, dimostrando ancora una volta quanto siano effettivamente cattivi
Caro Michaelwmck,
Ti preghiamo di inoltrare le richieste che hai inviato al casinò per escluderti nikolas.b@casino.guru .
È stato nella chat che ho chiesto quindi non è possibile ottenerne una copia
Caro Michaelwmck,
Prova a richiedere nuovamente l'autoesclusione quando menzioni specificamente la dipendenza dal gioco d'azzardo e facci sapere l'esito.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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