Caro proach559,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con WinExch Casino.
Si prega di notare che potremmo non assistervi con problemi relativi alle scommesse sportive. Ci concentriamo sui casinò online e non abbiamo una conoscenza approfondita dei problemi relativi alle attività di scommesse sportive.
Si prega di comprendere che se la verifica fallisce non sarà possibile prelevare alcuna vincita. Dovresti sempre utilizzare solo i tuoi fondi quando depositi in un casinò online utilizzando un conto bancario a tuo nome e compilando il tuo profilo nel casinò utilizzando le tue informazioni personali. Se non lo fai, potresti riscontrare problemi in qualsiasi casinò online, per i quali potremmo non essere in grado di aiutarti.
Si prega di notare che i casinò online possono rifiutarsi di darti bonus. Potremmo non obbligare i casinò online a emettere alcun bonus per te né penalizzare i casinò online se non lo fanno.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account è attualmente accessibile?
- Quale motivo hai comunicato in passato al casinò per la chiusura del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear proach559,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinExch Casino.
Please note we might not assist you with sports-betting related issues. Our focus is on online casinos, and we lack insight in issues related to sports-betting activities.
Please understand that when your verification failed you won't be able to withdraw any winnings. You should always use only your own funds when depositing in an online casino using bank account under your name, and filing out your profile in the casino using your own personal information. If you fail to do so you might face issues in any online casino, with which we might not be able to assist.
Please note online casinos can refuse to give you bonuses. We might not compel online casinos to issue any bonus to you nor penalize online casinos if they fail to do so.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your account currently accessible to you?
- What reason for account closure did you give to the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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