Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Winota Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 9.045 €
Winota Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ehi!
Ho effettuato il mio primo prelievo dal casinò il 13 febbraio 2022. Il secondo il 14 febbraio 2022 e il terzo il 15 febbraio 2022 ammontavano ciascuno a € 500, per un totale di € 1.500. In primo luogo, hanno chiesto di attendere i prelievi per 3 giorni lavorativi. Successivamente, ho contattato più volte la chat e ho chiesto di attendere ancora qualche giorno. E ho effettuato i prelievi nel modo in cui mi hanno chiesto, usando con fiducia.
Ora, tuttavia, oggi hanno annullato tutti i miei prelievi, sostenendo che non tutte le informazioni sono state ricevute dal fornitore di servizi di pagamento. E ha fornito istruzioni riguardanti l'ultima versione di Chrome e consentire le finestre popup. L'ho già fatto.
Ho effettuato l'accesso al casinò con ID bancari online.
Ora sono giunto alla conclusione che il casinò potrebbe non volermi pagare le vincite che ho vinto giocando con soldi veri. Ora ho fatto un altro prelievo di € 500 usando fiducia per aspettare lì?
Potresti aiutarmi con il casinò.
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2 anni fa
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Ciao Kaitsu,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winota Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che al momento hai 1 prelievo in attesa di 500€? Hai contattato il casinò da quando hai richiesto il prelievo tramite fiducia?
Tieni presente che se hai richiesto un nuovo prelievo, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che arrivi. Se il tuo account è verificato e tutti i dettagli sono corretti, non dovrebbe volerci più di una settimana. Consiglio vivamente di aspettare solo in questa situazione.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao!
Dopo che hanno annullato i miei 3 prelievi. Sono andato alla chat dal vivo e ho chiesto informazioni su questo problema, hanno detto solo che hai ricevuto un'e-mail su quel problema. E ho cercato di ottenere una spiegazione migliore su cosa è andato storto perché non riesco ad aprire nessuna finestra popup quando provo a premere ritira come diceva la loro e-mail sul problema.
Non credo che il nuovo prelievo che ho effettuato ieri dopo quelli annullati verrà pagato per me perché lo stesso problema non presenta finestre popup in cui posso scegliere l'icona della banca. Ho parlato con due persone di livechat con problemi di astinenza prima che mi hanno chiesto di provare altri metodi di prelievo e nessun popup e mi hanno chiesto di cancellarlo e riprovare.
Quindi ho appena lasciato lì i miei 500 € di prelievo e dovrebbe avere lo stesso problema dei primi tre. Ma posso cancellarlo anche io se è meglio?
Sì, ho contattato il casinò quando ho effettuato i miei 3*500€ di prelievo che sono stati cancellati. E ora con quei 1*500€ che sono in attesa come quei 3 che sono stati cancellati.
Penso solo che aspettare non cambierà nulla. Cancelleranno questo ritiro per lo stesso motivo di quei tre. Perché non riuscivo a vedere alcun popup.
Side queston: Va bene che uso il nickname qui? Ma conosci le mie giuste informazioni personali dagli allegati.
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2 anni fa
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Ciao Nick
Oggi sono stato in contatto con la live chat del Casinò in merito a quella richiesta di prelievo di € 500 nuovamente richiesta. Hanno detto che anche quello verrà cancellato abbastanza certamente perché la finestra popup non si è aperta durante la richiesta di prelievo.
Un rappresentante del servizio clienti ha affermato che avrebbe inviato una richiesta manuale per una richiesta di prelievo al reparto pagamenti in merito a quel prelievo di € 500. Per quanto riguarda i prelievi manuali, riceverò un'e-mail separata secondo il rappresentante del servizio clienti. Ho anche detto che voglio ritirare tutti i miei soldi in una volta o 500 € / 24 ore, che è il loro limite.
Nella stessa conversazione, ho anche detto che ero in contatto con il Casino Guru. E voglio porre fine a questo caso con i miei prelievi riusciti.
Speriamo che le cose vadano avanti.
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2 anni fa
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Ehi!
Voglio tenerti aggiornato. Oggi sono tornata a chiedere in una live chat della situazione di astinenza.
Dopo la conversazione, ho ricevuto un'e-mail. Diceva che il reparto pagamenti aveva ricevuto conferma che sarebbe stato effettuato un prelievo manuale per me. Mi hanno inviato un'e-mail con le informazioni sul mio conto bancario, ecc. Ho inviato loro le informazioni.
Allo stesso tempo, ho chiesto se dovevo fare qualcos'altro per ottenere l'intero importo sul mio conto bancario.
Vi parlerò dell'andamento della situazione la prossima volta che ne sentirò parlare.
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2 anni fa
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Ciao Kaitsu,
Certo, il soprannome va bene. Grazie per tutto l'aggiornamento e speriamo che la richiesta manuale vada a buon fine. Tuttavia, assicurati di provare a risolvere questo problema nel caso in cui desideri ritirarti anche in futuro. Hai provato a utilizzare un dispositivo o un browser diverso? Forse sarebbe d'aiuto se non fosse un problema tecnico da parte del casinò.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ehi!
Oggi ho ricevuto il mio primo prelievo di € 500 sul mio conto bancario. Il limite di sollevamento è di 500 € / 24 ore. Quindi ci vorranno diversi giorni per incassare i miei soldi. Te lo dirò di nuovo quando avrò prelevato l'intero importo.
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2 anni fa
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Ciao Kaitsu,
Allora ripristinerò il timer. Facci sapere quando arriva l'intero importo.
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2 anni fa
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Caro kaitsu,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ehi!
Dovrei fare il resto dei prelievi la prossima settimana. Ci tornerò allora.
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2 anni fa
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Ehi!
Ora ho ritirato i miei 7.000 €. I restanti 2.045 € non sono ancora utilizzati.
Richieste di prelievo in sospeso in questo momento:
08/03/2022 € 500
3/9/2022 € 500
3/10/2022 € 500
Prelievi precedenti sono entrati immediatamente nel mio conto bancario, ma non lo sono. Ho chiesto informazioni al servizio clienti e al momento non hanno un trasferimento rapido e hanno chiesto di attendere 3 giorni. Oggi sono andato a chiedere lo stato dei prelievi, in modo che il ritiro 8.3 sia previsto per il 14.3 e il secondo ritiro sia previsto per il 18.3. Non ho ancora visto un programma per quel terzo.
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2 anni fa
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Caro kaitsu,
Il casinò potrebbe avere un limite di prelievo settimanale o mensile. Se hai già ricevuto la maggior parte del tuo saldo, sono sicuro che il resto arriverà prima o poi. Assicurati di tenerci aggiornati anche noi.
Saluti,
Nick
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