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0039bet Casino - Il giocatore deve affrontare dubbi sull'RTP.

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Importo:: Mex$600.000

0039bet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 25/09/2023 | Caso chiuso : 09/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore messicano si era lamentato delle politiche poco chiare di Return to Player (RTP) del casinò e delle discrepanze percepite nel suo saldo. Sospettava che il casinò stesse controllando manualmente i pagamenti. Lo avevamo informato che senza prove concrete non potevamo dimostrare le sue affermazioni. Gli consigliamo di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP) per capire come funzionano i giochi da casinò. Abbiamo prolungato il tempo di risposta al reclamo di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sto riscontrando un po' di confusione qui e, da quello che ho letto, speravo potessi aiutarmi a chiarire questo problema che sto riscontrando. Ho giocato su Bet Mexico ma ho perso molto. Insolitamente, sembra che non ci sia RTP, o ritorno al giocatore, sui miei investimenti. Quando ho sollevato la questione con il servizio clienti, hanno affermato di essere ben regolamentati e hanno addotto altre scuse. Tuttavia, ciò che ha attirato la mia attenzione è stato che quando li ho interrogati sull'RTP, mi è stato detto che i loro giochi non funzionano con l'RTP. Nel frattempo, le descrizioni dei giochi indicano che in realtà vengono forniti con RTP. Questo essenzialmente mi comunica che non sono regolamentati da nessuno e pagano come vogliono, senza alcuna casualità nel gioco. Come possono restituire parte dell'investimento al giocatore se non hanno un RTP e pagano quando ne hanno voglia? Inoltre, quando ho chiesto informazioni sul mio saldo, ho la sensazione che fossero disonesti riguardo a quanto ho depositato e prelevato. Quando li ho insistito ulteriormente, hanno semplicemente smesso di rispondere. Questo mi fa dubitare se sia una truffa o qualcosa del genere. È frustrante, rivoglio i miei soldi dato che non sono stati affatto trasparenti e sembra una truffa. Vorrei sapere cosa si può fare in questa situazione.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro perezluis9043,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao perezluis9043,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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