Caro Michal,
Per quanto riguarda questo caso, l'utente ha tentato di prelevare fondi a un indirizzo crittografico utilizzato in diversi altri account nel nostro casinò.
Abbiamo annullato il pagamento e comunicato che non saremo in grado di elaborare questa transazione a causa di duplicati.
Seguiamo le nostre regole, quindi abbiamo verificato se l'utente ha ancora account nel nostro casinò e gli abbiamo chiesto di bloccarli.
A cui il giocatore ha iniziato a rispondere in modo scortese "che non ci sono conti, sei un casinò truffa e restituisci i miei fondi". Cioè, ha rifiutato di collaborare. Al massimo c'è una recensione simile su un altro portale con lo stesso contenuto, ma con un soprannome femminile, quindi abbiamo trattato questo giocatore con particolare cautela.
Poiché è già stato detto sopra, nel nostro casinò è vietato utilizzare i metodi di pagamento di altre persone, abbiamo tutto il diritto di non approvare la transazione e bloccare l'account.
Ma dato che teniamo ai nostri amati giocatori e vogliamo mantenere la nostra reputazione di lealtà e professionalità, ti chiediamo, Igor93, di passare attraverso la verifica.
Devi caricare i documenti necessari e se il nostro dipartimento responsabile li approva, sarai in grado di prelevare fondi. Puoi farlo nel tuo profilo sul nostro sito web.
Grazie per la vostra comprensione!
Cordiali saluti,
Squadra 0x.bet
Dear Michal,
Regarding this case, the user tried to withdraw funds to a crypto address that is used in several other accounts in our casino.
We have canceled the payment and advised that we will not be able to process this transaction due to duplicates.
We follow our rules, so we checked if the user still has accounts in our casino and asked him to block them.
To which the player began to respond in a rude manner "that there are no accounts, you are a scam casino and return my funds". That is, he refused to cooperate. At most, there is a similar review on another portal with the same content, but with a female nickname, so we treated this player with special cautiousness.
Since it was already said above - using other people's payment methods is prohibited in our casino, we have every right not to approve the transaction and block the account.
But due to the fact that we care about our beloved players and want to maintain our reputation for loyalty and professionalism, we ask you, Igor93, to go through verification.
You need to upload the necessary documents and if our responsible department approves them, then you will be able to withdraw funds. You can do this in your profile on our website.
Thank you for your understanding!
Kind regards,
0x.bet Team
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