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0x.bet Casino - L'account impersonato del giocatore comporta il rifiuto del rimborso.

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Importo:: 6.385 €

0x.bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/07/2023 | Caso chiuso : 01/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Una giocatrice tedesca afferma che sua figlia ha creato un account di casinò a suo nome e ha effettuato depositi, violando sia le loro restrizioni sui casinò di Curacao sia la tutela legale della figlia che proibisce transazioni finanziarie indipendenti. Il casinò ha rifiutato una richiesta di rimborso nonostante la situazione che potrebbe comportare il riciclaggio di denaro e la violazione delle normative dell'UE. La denuncia è stata respinta a causa di prove insufficienti da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Mia figlia Gonca K**** ha aperto un conto giocatore a mio nome al casinò. Ciò è accaduto a mia insaputa e i miei dati sono stati utilizzati per questo. Nei casinò di Curacao sono nella lista dei giocatori bloccati e anche mia figlia. Com'è possibile che sia ancora possibile aprire un conto giocatore a mio nome? Per i depositi, utilizza un terzo conto bancario a tuo nome. Vale la pena proteggere i beni di mia figlia perché è sotto controllo legale. Dalla sentenza del tribunale del 14 novembre 2022, ha avuto la tutela legale. Mia figlia non è autorizzata a effettuare transazioni finanziarie da sola. In tal caso, il tutore legale ha il diritto di revocarlo. Ho chiesto un rimborso al casinò e ho spiegato la situazione. In primo luogo, si tratta di riciclaggio di denaro. Il prestatore di servizi di pagamento ha sede in Estonia, fa parte dell'UE e pertanto viola le linee guida dell'UE sul riciclaggio di denaro. Ho informato il casinò che devono cancellare i depositi da conti di terze parti, ma a loro non importa. Li ho anche informati che i depositi provengono da un conto detenuto da una persona legalmente protetta. Anche al casinò non interessa. La mia richiesta di rimborso è stata rifiutata. Mi aiuti per favore. Il casinò incolpa tutto sul fatto che è nei loro termini e condizioni e che li hai confermati al momento della registrazione. Tuttavia, non mi sono registrato; mia figlia ha usato i miei dati. Ho bisogno urgentemente indietro dei soldi perché li uso per pagare le cure di mia figlia. Grazie mille!

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao cagon2512,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 0x.bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore consigliarmi da quando è registrata tua "figlia"? Quando hai posseduto esattamente il tuo account su 0x.bet? Quanto avete depositato in totale nel casinò tu e tua figlia?

Spero che tu capisca che è impossibile provare chi ha registrato i conti e che il casinò non ha alcuna responsabilità per tali incidenti, i genitori lo fanno. Vorrei anche sottolineare che non esiste un elenco di divieto globale per i casinò con licenza a Curacao, quindi se sei bloccato in qualsiasi casinò con questa licenza, sei bloccato solo in quel singolo casinò.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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1 anno fa
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Ciao Nick, grazie per la tua risposta. Mia figlia mi ha registrato su Ox.bet il 14/06/2023. Tuttavia, i depositi sono stati effettuati dal conto bancario di mia figlia. I depositi sono i seguenti:

06.07. 250,00 €

04.07. 60,00 €

03.07. 55,00 €

03.07. 500,00 €

03.07. 500,00 €

02.07. 170,00 €

02.07. 80,00 €

02.07. 100,00 €

02.07. 100,00 €

29.06. 290,00 €

28.06. 250,00 €

28.06. 500,00 €

27/06 45,00€

27/06 500,00€

18/06 250,00€

17/06 400,00€

15.06. 250,00 €

15.06. 500,00 €

15.06. 500,00 €

15.06. 400,00 €

14.06. 300,00 €

14.06. 135,00 €

14.06. 250,00 €

Ok, che peccato, mia figlia è stata bandita da tutti i tipi di casinò, apparentemente non dal Casbit Group NV


Mia figlia e tutti i suoi beni sono curati. Esiste una riserva di proprietà che consente l'utilizzo dei beni solo con il consenso del tutore legale. Caricherò l'intero estratto conto bancario con gli importi depositati per te più tardi oggi.


Distinti saluti

Havva


PS Ho anche scritto al casinò che qui non è un caso che qualcuno abbia scommesso i propri soldi e ora li voglia indietro. Ci sono circostanze molto speciali che meritano di essere onorate. Mia figlia ha un tumore al cervello e per proteggere se stessa e gli altri, questa assistenza legale è in vigore dal 14 novembre 2022. Vive in casa perché ha bisogno di cure 24 ore su 24 e non ho più soldi per pagare il posto in casa.



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1 anno fa
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Ciao cagon2512,

Sfortunatamente nessuna circostanza cambia questo caso. Mi dispiace per la situazione tua e di tua figlia, ma il casinò non ne è responsabile. Se il denaro è stato perso nel conto del casinò, viene perso e non sono obbligati a rimborsare nulla. Puoi provare a contattare la banca per un riaddebito o pagamenti non autorizzati, ma né noi né il casinò possiamo recuperare quei soldi.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

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1 anno fa
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Il conto giocatore e il conto bancario non sono identici e hanno lo stesso nome, non importa. Non importa che si tratti di riciclaggio di denaro?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho pensato che il riciclaggio di denaro dovrebbe essere vietato e ogni casinò dovrebbe garantire che non venga effettuato alcun riciclaggio di denaro. Oxbet Casino proibisce il riciclaggio di denaro ma accetta pagamenti da conti di terze parti che lo contraddicono!!

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1 anno fa
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Il conto bancario da cui sono stati effettuati i versamenti appartiene a mia figlia che è sotto tutela legale. Non può essere che qui non si tenga conto di una sentenza di un tribunale tedesco. Tutte le transazioni e i contratti, inclusi pagamenti e trasferimenti, devono essere revocati. Questo è precisamente il significato e lo scopo del controllo legale.

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1 anno fa
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Ciao cagon2512,

La proprietà della carta non è nota al casinò fino all'inizio del processo di verifica in quanto non ne vedono alcun dettaglio.

Come già spiegato sopra, è impossibile provare chi si è registrato o ha depositato nel casinò e, a meno che non ci sia alcuna prova, né noi, né l'autorità di rilascio delle licenze del casinò né alcun tribunale possiamo fare nulla contro di esso.

Se si dispone di qualsiasi tipo di prova per dimostrarlo, si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru ma fino ad allora, il reclamo sarà respinto.

Distinti saluti,

Nick

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