Il giocatore olandese ha richiesto un rimborso al casinò, che era stato promesso di elaborare entro due giorni secondo i termini e le condizioni. Il Complaints Team ha chiesto chiarimenti al giocatore in merito alla richiesta di rimborso e ha fornito una proroga per la risposta.
quindi ho chiesto un rimborso a questo casinò.
mi hanno detto che sarebbe stato elaborato e che dovevo aspettare.
8 mesi dopo ancora nessuna notizia.
quando ho chiesto nella chat live mi hanno detto di aspettare 😀 ancora e ancora.
non c'è comunicazione via email.
Nei termini e condizioni è specificato che una richiesta di rimborso verrà gestita entro 2 giorni.
quindi il mio sta impiegando più di 8 mesi 😀
Caro otis35,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 0x.bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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